Является ли это нарушением правил торговли и может ли руководство обязать меня выплачивать эту сумму?
Вопрос №1142617
из г. Москва
опубликован 01.11.2010, 23:26
опубликован 01.11.2010, 23:26
Я работаю в ювелирном отделе. При покупке комплекта (серьги и кольцо) покупатели попросили срезать заводские ярлыки (чтобы аккуратно было упаковано), что я и сделала. Ярлыки я прикрепила на товарный чек. Всё происходило у них на глазах и когда всё было упаковано они забрали покупку и ушли. Через 30 минут они вернулись и показали футляр, где не было одной серьги. Они стали обвинять меня, что путем манипуляций я вытащила серьгу. Вызвали администратора, который в свою очередь не стал вызывать милицию (что бы не запятнать лицо фирмы) и пообещала разобраться в течение 3-х дней. Видеокамер у нас нет. Теперь мне придется оплачивать стоимость серег, потому что я срезала ярлыки
Является ли это нарушением правил торговли и может ли руководство обязать меня выплачивать эту сумму?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Ув.Анна! Полностью согласна с мнением коллеги и хочу добавить: при выдаче покупателю товар был осмотрен, проверен по требованию покупателя и выдан, согласно правил торговли, утв. Пост.правительства №55.
За пределами кассы магазина Продавец не отвечает за сохранность товара. Риск за гибель, повреждение имущества несет его собственник - ст.211 ГК РФ. У меня имеется судебная практика по таким делам. Когда покупатели требовали от магазина возмещения.
Ваш магазин не должен удовлетворять требования потребителя!!! и выплачивать стоимость товара, а потом в регрессном порядке требовать возмещения от вас.
Покупателю надо отказать да еще подать в милицию заявление по факту покушения на мошенничество.
С уважением, юрист г.С.Петербург Елена Брусникова
02.11.2010, 16:27
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 12 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1
"Считайте деньги не отходя от кассы" - вот проверенный годами принцип торговли. С того момента, как серьги оказались у покупателей, с ними могло произойти все что угодно, их могли потерять, сломать, подменить.. Комплектность товара проверяется при его получении, какие могут быть претензии через полчаса?? То что вы срезали ярлыки - это вы оказали покупателям любезность, по их же просьбе, и никакого нарушения здесь нет.
А вот реакция Вашего руководства мягко говоря странная, уж не в сговоре ли администратор и эти покупатели?? Обязать по закону выплачивать стоимость серег Вас конечно не могут.
01.11.2010, 23:39
Юристы ОнЛайн: 86 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
719
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 321
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.7
23 730
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
1 401
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
4.4
5 176
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8
46 231
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.8
4 715
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
5 866
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 783
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 357
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.5
44 299
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 349
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 457
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
249
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
4.8
1 565
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.8
7 989
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.8
27 880
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8
24 171
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Махачкала
Исаева Е.Ю.
4.8
43 153
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Ломакина В.В.
5
1 742
отзывa
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
5
2 671
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.2
43 688
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Высокая Гора
Архипов В.Д.
1
259
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8
33 512
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Москва
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Претензия о выплате неустойки за задержку и уменьшение стоимости - серьги из белого неродированного золота с дефектами
Неисправные украшения - как вернуть товар или обменять его в магазине?
Муж подарил мне комплект серьги+кольцо от фирменного магазина SUNLIGHT, но серьги оказались бракованными
Проблема с золотыми серьгами - деформация и следы надпилов - что делать?
Могу ли я обменять эти серьги на другие или вернуть их обратно в магазин?
Проблема с камнем в комплекте ювелирных изделий - как вернуть или обменять?
Что делать, если в приобретенных серьгах отсутствует бриллиантик - правильные действия и возможность замены товара
Неравномерные застежки на золотых серьгах-кольцах - брак или нет?
Неверный конструктив серег - можно ли вернуть новые серьги из золота с камнем обратно в магазин?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут