Проблемы с гарантией iPhone - возможность обращения в федеральный центр, возврат или замена телефона, расчет суммы возмещения.
Вопрос №11427031
из г. Чебоксары
опубликован 28.09.2016, 09:02
опубликован 28.09.2016, 09:02
Сломался телефон (iPhone, куплен два месяца назад, гарантия ещё есть). Сходил в офф. магазин App Store, там сказали, что поломка серьезная (телефон не включается) и отдавать по гарантии, только вот покупал не в офф. магазине, а в салоне МегаФон, так что придется идти либо в сервисный центр App Store в Москве или Нижнем Новгороде. Решил сходить в ближайший салон МегаФон там сказали, что они являются частниками, а не федеральным салоном и то что работают под франшинзой, т.е сказали идти туда где покупал или же в федеральный центр.
Отсюда возникают несколько вопросов:
1. Правомерно ли то, что сказали мне в салоне МегаФон? И если да, то возможно ли отправить по гарантии в федеральный центр сотовой связи МегаФон?
2. Возможен ли возврат денег или полная замена сломанного телефона по гарантии? И как мне добиться, чтобы они его заменили, а не принесли подчинённый, поскольку он опять сломается (уже не однократно имел с этим дело)
3. Если возможно денежное возмещение, как будет рассчитываться сумма возврата? По сумме в чеке? Поскольку цена за это время изменилась.
Заранее большое спасибо!
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Неправомерно, необходима письменная претензия в адрес магазина на основе норм ГК.
28.09.2016, 09:04
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Обращайтесь с претензией к ним.
28.09.2016, 17:48
Юристы ОнЛайн: 86 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
81
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 165
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 455
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 339
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 797
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
630
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
594
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
449
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
495
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 501
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 066
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
368
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 608
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 100
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 658
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 621
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 542
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 037
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
288
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 387
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 300
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 627
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 920
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
113
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Чебоксары
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Отказ в замене или возврате денег после третьего ремонта телефона на гарантии - есть ли варианты?
Как действовать, если сотовый телефон сломался уже в третий раз на гарантии и сервисный центр отказывается признать
Проблема с гарантией - мой телефон Мегафон не воспринимает зарядное устройство, но салон отказывается вернуть деньги
Проблема с гарантией - оказался лишь акт о списании вместо обмена для сломанного сотового телефона
Поломки после гарантии - могу ли я потребовать возврата денег или замены телефона?
Можно ли написать претензию в магазин после обращения в сервисный центр?
Права потребителя - что делать, если отремонтированный телефон все еще не работает?
Как же все-таки вернуть бракованный телефон и возможно ли это для меня?
Как я купила телефон, но сервисный центр и магазин не могут решить проблему с его ремонтом
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут