Проблемы с выплатами ипотечного кредита в Сбербанке - куда обратиться за помощью?
Вопрос №11428431
из г. Краснодар
опубликован 28.09.2016, 13:06
опубликован 28.09.2016, 13:06
По двухтраншевому ипотечному кредиту из-за сбоя программы Сбербанк мне постоянно выставляет задолженности. На мои претензии банк отвечает в течении 1,5 лет "извините, сбой программы, погасите задолженность и мы проведем корректировку графика платежей". Вначале я гасила необоснованную задолженность, но программу не настраивают и опять выставляют задолженность. Руководитель местного отделения сбербанка говорит, что это не их компетенция, они не могут отладить программу. Обязательства по ежемесячным платежам соблюдаю согласно графика. Если кладу сумму большую, чем ежемесячный платеж, то сумма уходит на неучтенные проценты, но не основной долг и не проценты не уменьшаются. Переписка с банком результата не дает, куда обращаться за помощью?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте. Обращаться в суд с иском к Сбербанку о взыскании неосновательного обогащения, защите прав потребителей и компенсации морального вреда.
28.09.2016, 13:08
Оценка автора вопроса:
Хотелось бы поподробней
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Добрый день!
Пишите заявление в Прокуратуру и Роспотребнадзор.
28.09.2016, 14:12
Похожие вопросы
Ситуация - задолженность по кредиту из-за программного сбоя банка. Как оспорить действия банка?
Как потребовать изменение графика платежей по ипотечному кредиту в Сбербанке
Проблемы с графиком платежей по кредиту в Сбербанке - некорректные суммы и отсутствие корректировок
Пропущенное погашение - Правомерные действия Сбербанка и возможность обращения в суд
Проблема с заявлением о ЧДП - банк не выполнел запрос и увеличил итоговую сумму переплаты\n2.
Сбербанк изменяет график платежей и создает необоснованную задолженность - законность действий банка
Нарушение прав потребителя - банк включает дополнительные платежи после полного погашения кредита
Мои права нарушены - мошенничество и обман при консолидированном рефинансировании банком
Изменение графика платежей по ипотеке в Сбербанке - незаконные действия или норма?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут