Заказчик выдвигает претензию по скорости работы программного кода без предоставления технического задания - как на нее реагировать?

С контрагентом был заключен договор на оказание услуг на разработку программного обеспечения, которое будет составной частью ПО заказчика. В договоре нет технического задания и технических требований. Работы производились и оплачивались помесячно с середины 2015-го по середину 2016. За все периоды подписаны акты выполненных работ. В актах есть пункт: Заказчик подтверждает надлежащее качество предоставленных Услуг. Сейчас мы не ведем работ с заказчиком и не оказываем услуг (но договор формально действует еще месяц). Два дня назад заказчик прислал претензию, в которой говорит что его не устраивает скорость работы программного кода. При этом за все время работы заказчик не разу не предоставил Технического задания (все работы производились с его устных слов), а договор указывает: 2.1.В случае, когда заказанные Услуги будут предусматривать разработку компьютерных программ (или какой-то составной части компьютерных программ) или другого программного обеспечения (далее – Программный продукт), их предоставление будет происходить с учетом следующего: a)Заказ на разработку Программного продукта должен сопровождаться выдачей Заказчиком Исполнителю технического задания; b)Программный продукт должен соответствовать техническому заданию; Все работы на текущий момент завершены и о них подписаны акты. Как нам реагировать? Спасибо!