Как вернуть деньги или заменить сломанный телефон - советы для предпринимателя

Вопрос №11456050 из г. Краснодар
опубликован 04.10.2016, 10:53

У меня такой вопрос. Как я могу вернуть деньги или заменить телефон на другой? Я являюсь индивидуальным предпринимателем. Делаю оптовые закупки сотовых телефонов через одну фирму. Работаем по расчетным счетам. Я продала из своего магазин сотовый телефон, который сломался через два месяца использования. Далее я собрала этот телефон и отправила автобусом на фирму у которой я их закупаю. Они получили и отправили его в сервисный центр. Все сроки а именно 45 дней уже давно прошли. Мне эта фирма говорит, что телефон не приходит из сервисного центра. Какие мои действия сейчас должны быть? Что мне сделать чтобы вернуть или деньги или новый телефон. Как вообще поторопить.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Косоруков Андрей Станиславович

Юрист Родники, стаж 10 лет

4.4 7053 отзывa

Урегулируйте вопрос в досудебном порядке, написав претензию в фирму, в случае если спор не разрешится обращайтесь в суд.

04.10.2016, 10:57

Я все понял, благодарю!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 57 секунд

Окулова Ирина Владимировна

Юрист из города Краснодар, стаж 38 лет

4.5 43771 отзыв

Претензию заявите сначала

04.10.2016, 10:54

Спросить юриста

Смирнов Илья Александрович

Юрист из города Новороссийск, стаж 10 лет

4.4 875 отзывов

предоставьте аналогичный телефон покупателю, так как покупатель может предьявить данные требования с учетом штрафа и неустойки, отношения между вами и поставщиком не должны касаться потребителя. Не забывайте общие принципы занятия предпринимательской деятельностью.

04.10.2016, 12:15

Очень рад, что обратился к Вам. Спасибо!

Спросить юриста