Проблемы с новым телефоном после покупки - отвратительная связь и неработающий микрофон. Салон Евросеть отказывается помочь. Что делать?

Вопрос №11462635 из г. Архангельск
опубликован 06.10.2016, 08:47

1 октября в городе Архангельске были проездом. Купили телефон там в салоне Евросеть. Когда вернулись домой в город Коряжма (600 километров от Архангельска) обнаружили в телефоне дефекты: 1. Звонки проходят через раз а то и вообще не проходят; 2. Микрофон плохо работает меня никто не слышит. Обратились в этот же салон по месту жительства в Коряжме. Продовцы убедились что действительно связь отвратительная тем не менее помочь ни чем не могут, подменного фонда положенного у них замену на время проверки дать не могут, заменять товар на идентичный не хотят. На момент обращения в салон с момента покупки прошло 3 дня. Как поступить?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Цейтлин Елена Вадимовна

Адвокат Пермь

4.8 9377 отзывов

Необходимо сдать телефон в салон для установления характера недостатков. От этого зависит, можно ли будет вернуть телефон. Если соглашения не будет достигнуто, обращайтесь в суд

06.10.2016, 08:52

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Сергеева Ольга Владимировна

Юрист из города Саратов

4.4 1529 отзывов

Вы можете предъявить требование к магазину по своему месту жительства только в том случае, если он является его дочерним предприятием,филиалом или другим предприятием, действующим по договору и торгующим теми же товарами.

06.10.2016, 08:57

Спросить юриста

Квакин Валерий Валентинович

Юрист из города Киров, стаж 26 лет

4.9 1920 отзывов

Дефекты подтвердились, пишите заявление на возврат денег, т.к. с момента покупки не прошло 15 дней. Согласно ст. 18 Закона "О защите прав потребителей"

УДАЧИ

06.10.2016, 08:58

Спросить юриста