Проблемы с преподавателем и экзаменом в университете - отсутствие поддержки и возможное обращение в Министерство образования

Я учусь в вашем университете 6 лет, и с такой ситуации я не когда не сталкивалась. Дело в том что у меня остался один предмет который нужно мне было сдать Арбитражный процесс. 24 сентября 2016 года и 01 ноября 2016 года я сталкиваюсь с одной и той же проблемой, и с тем же преподавателем, которая даже боится назвать свою фамилию и расписаться на моем листочке где была моя подготовка к ответу. Когда я села ей отвечать, и она начала придираться ко всему что я не по вопросу отвечаю, потом вообще меня не слушала начала в сумке искать телефон, но я знала на вопрос ответ хорошо и рассказывала без листочка устно. Рядом с ней сидела, если я правильно понимаю лаборант, так лаборант вообще спала когда ее преподаватель спросила ставить или нет то та открыла глаза и сонным голосом сказала, «я не чего не слышала». Я попросила преподавателя расписаться на моем листочке, преподаватель сильно разозлился и выхватил вместо моих ответов черновик. И сказала пошла от сюда. Дело в том что я то не грубила ей. Когда я встала и пошла за вещами она меня схватила сильно за руку и обвинила меня при всех что я своровала билет. Но мне то зачем то билет то воровать. Но лаборант ей крикнула что она отдала вам лично в руки. Я помню что лично в руки отдавала ей билет. Но за такое оскорбления при людно мне было не по себе. Не знаю что делать? У них как обычно будет преподаватель всегда прав! Может в Министерство образования обратится?