Новая схема движения общественного транспорта вызывает недоумение и неудовлетворенность у пассажиров

Помогите пожалуйста, как можно это разрулить и куда нужно обратиться для этого. С 1 октября начала действовать новая схема движения общественного транспорта, которую в народе сразу же окрестили «транспортной реформой». К поправкам готовились не один месяц. В силу они вступили в субботу, но оценить все «прелести» реформы многие смогли только сегодня, в понедельник. В выходные движение не такое интенсивное, да и пассажиропоток меньше. Сегодня же тысячи людей вышли на остановки, торопясь на работу и учебу, и были, мягко говоря, в недоумении. Новая схема разработана с целью повышения уровня безопасности пассажирских перевозок, качества и комфорта транспортного обслуживания. С помощью оптимизации маршрутной сети объединены дублирующие маршруты, ликвидированы не востребованные и созданы новые, удовлетворяющие потребностям жителей, сообщает пресс-служба администрации Костромы. По замыслу властей, переход на автобусы большей вместимости не только увеличит пассажиропоток, но и сделает перевозки более безопасными. Кроме того, подвижной состав как муниципальных, так и частных перевозчиков обновится на 60 процентов. Пока преимущества транспортной системы люди не прочувствовали, только увиличивающееся время ожидания транспорта в 1,5-3 раза (хотя заявленный промежуток времени до 10 минут).