Проблемы с заказом запасной части на сайте exist - задержка поставки и сложности с возвратом денег
Вопрос №11466908
из г. Оренбург
опубликован 06.10.2016, 08:09
опубликован 06.10.2016, 08:09
Заказала зап. часть на свой автомобиль на сайте exist. Обещанный срок-3 дня, с учетом выходных получилось бы 5 дней. Прошло 2 недели, товара нет, написала заявление на возврат ДС, менеджер обещал, что в течении 1-2 дней деньги вернутся на карту. Через 4 дня сказал, что может пройти и неделя пока они деньги поступят. Другой специалист озвучил срок уже 10 рабочих дней. Можно ли как-то ускорить этот процесс и что вообще можно сделать в такой ситуации? Никто не знает подписал ли руководитель заявление и когда пойдет отсчет этих 10-ти рабочих дней.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Людмила Александровна, Вам необходимо написать досудебную претензию с требованием о возврате денежных средств со ссылкой на ФЗ "О защите прав потребителей". На удовлетворение Ваших требований у продавца 10 дней. В срок не уложатся, подавайте иск в суд с расчетом неустойки. К претензии обязательно приложите ваши банковские реквизиты, претензия в 2-х экземплярах.
06.10.2016, 09:06
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Напишите продавцу претензию
06.10.2016, 08:11
Юристы ОнЛайн: 14 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 628
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 240
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 027
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 228
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 453
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
110
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Горбунова И.В.
4.9
1 217
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.7
13 701
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Красноярск
Кириллов А. В.
5
4 842
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Иркутск
Костюкевич Р Г
5
81
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Костров А. А.
5
59
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Задержка поставки и неполучение денег - Как правильно решить проблему с компанией Строй Сервис
Проблема с возвратом денег за не доставленные диваны - что делать?
Проблема с зачислением денег через банкомат - банк продлил срок рассмотрения до 60 дней, что делать?
Сроки возврата денег за непоставленные очки в оптике – сколько ждать?
Проблема с возвратом денег за не доставленный планшет - как решить?
Проблемы с доставкой заказанной кровати - как действовать, если снова не будет доставки?
Задержка возврата предоплаты - что делать, если продавец не выполняет свои обещания?
Проблемы с возвратом денег за заказанные вентиляторы - как решить ситуацию?
Проблемы с переводом наличных на карту через кассира Сбербанка - деньги не отправлены из-за ошибки, а возврат затягивается.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут