Проблемы с заказом запасной части на сайте exist - задержка поставки и сложности с возвратом денег
Вопрос №11466908
из г. Оренбург
опубликован 06.10.2016, 08:09
опубликован 06.10.2016, 08:09
Заказала зап. часть на свой автомобиль на сайте exist. Обещанный срок-3 дня, с учетом выходных получилось бы 5 дней. Прошло 2 недели, товара нет, написала заявление на возврат ДС, менеджер обещал, что в течении 1-2 дней деньги вернутся на карту. Через 4 дня сказал, что может пройти и неделя пока они деньги поступят. Другой специалист озвучил срок уже 10 рабочих дней. Можно ли как-то ускорить этот процесс и что вообще можно сделать в такой ситуации? Никто не знает подписал ли руководитель заявление и когда пойдет отсчет этих 10-ти рабочих дней.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Людмила Александровна, Вам необходимо написать досудебную претензию с требованием о возврате денежных средств со ссылкой на ФЗ "О защите прав потребителей". На удовлетворение Ваших требований у продавца 10 дней. В срок не уложатся, подавайте иск в суд с расчетом неустойки. К претензии обязательно приложите ваши банковские реквизиты, претензия в 2-х экземплярах.
06.10.2016, 09:06
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Напишите продавцу претензию
06.10.2016, 08:11
Юристы ОнЛайн: 49 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 530
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 534
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
620
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 296
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 893
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
867
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
835
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
108
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 989
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
3.7
5 067
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 999
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Луганск
Леоненков С.А.
5
6
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Иркутск
Калинин Р.О.
5
111
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 791
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 727
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 137
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 059
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 424
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 170
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Орёл
Горькова Е. А.
5
167
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.9
51
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
445
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 350
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
5
1 591
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Задержка поставки и неполучение денег - Как правильно решить проблему с компанией Строй Сервис
Проблема с возвратом денег за не доставленные диваны - что делать?
Проблема с зачислением денег через банкомат - банк продлил срок рассмотрения до 60 дней, что делать?
Сроки возврата денег за непоставленные очки в оптике – сколько ждать?
Проблема с возвратом денег за не доставленный планшет - как решить?
Проблемы с доставкой заказанной кровати - как действовать, если снова не будет доставки?
Задержка возврата предоплаты - что делать, если продавец не выполняет свои обещания?
Проблемы с возвратом денег за заказанные вентиляторы - как решить ситуацию?
Проблемы с переводом наличных на карту через кассира Сбербанка - деньги не отправлены из-за ошибки, а возврат затягивается.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут