Приобрела ванну в магазине сантехники, дали чек который я впоследствии потеряла. После установки ванны (не представителями магазина) и мытья ее чистящим средством, эмаль потрескалась. Могу ли я вернуть товар в магазин и вернуть деньги.
Добрый день!
Да, можете, ведь это уже была повторная поломка, в статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.
Перевозка за счет продавца.
Спросить
Сроки гарантии на разные виды продукции, устанавливаются производителями сантехники.
Обычно это от 5 до 25лет. Есть продукция, имеющая срок гарантии и 1 год и пожизненную.
Время гарантийного срока указано в описаниях товаров или гарантийных талонах производителей сантехники.
Гарантийное обслуживание и после гарантийный ремонт осуществляется в специализированных сервисных центрах.
Но Вам нужны документы подтверждающую покупку.(чек) Попробуйте в магазине попробовать еще один чек взять, только не говорите о том что товар не качественный.
По регламенту обмена и возврата товара не надлежащего качества (Федеральный Закон РФ «О защите прав потребителей» ст. 26.1, ст.25)
Покупатель вправе отказаться от сантехнических изделий сразу при осмотре, или в течение 14 дней.
Возврат товара, с браком возможен, если сохранены: товарный вид, и документ, подтверждающий покупку указанной сантехники.
Возврат сантехники не возможен - если Покупатель уже использовал сантехнические изделия.
При отказе Покупателя от сантехники Продавец возвращает сумму, оплаченную Покупателем в соответствии с договором, в течении 7 дней, с даты предъявления Покупателем соответствующих документов.
Спросить
Вернуть можно конечно, но продавец имеет право отправить товар на экспертизу, и если окажется, что это недостаток товара (брак), то вы можете требовать замену на новую либо возврат денег. Если же вы виновны, то тогда вам придется оплатить транспортировку ванны и оплату услуг эксперта.
Спросить
