Неправомерное начисление задолженности от компании МТС за телефонный номер, не приобретенный мной

Мне стали приходить смс от компании мтс об оплате задолженности 1200 руб телефонного номера, который я не покупала. Я позвонила оператору и сказала, что данный номер я не покупала, но оператор сказала, что номер куплен на ваше имяЮ, пишите заявление в мтс в Краснодаре либо на сайт мтс. Я написала и мне прислали вот такой ответ: Добрый день, Луиза. Благодарим Вас за обращение в Компанию МТС. К сожалению, по номеру телефона связаться с Вами не удалось, поэтому ответ предоставляем на e-mail. К сожалению, копия договора не может быть предоставлена в связи с тем, что законодательство Российской Федерации не предусматривает обязанность оператора связи предоставлять клиенту свой экземпляр договора на оказание услуг связи. Договор об оказании услуг связи подписывается в двух экземплярах, по одному экземпляру для каждой из сторон. В случае если Вы не заключали договор по номеру, указанному в уведомлении, направьте нам, пожалуйста, заполненное заявление о непричастности к договору (бланк во вложении), а также копию паспорта (страницы 2,3,5) в ответном письме. По Вашему обращению будет проведена тщательная проверка. С уважением, Марина Хведук. ПАО "МТС" .Затем я написала, что юрист советует не отправлять свои данные, на что мне ответили: Добрый день, Луиза. Благодарим Вас за обращение в Компанию МТС. Бланк заявления находится во вложении. Для принятия заявки по электронной почте о непричастности в работу необходимо наличие копии паспорта. Если не желаете присылать нам копию паспорта, Вы можете обратиться по данному вопросу с паспортом в салон-магазин. С адресами салонов-магазинов Вы можете ознакомиться на сайте: http://www.kuban.mts.ru/mobil_inet_and_tv/help/mts/offices/ Мы всегда будем рады Вам помочь в решении любых вопросов, связанных с обслуживанием в нашей компании. С уважением, Анастасия Алейникова. ПАО "МТС".Но я пенсионерка и нахожусь в Крыму, я не могу поехать из-за этого в Краснодар. Правомерны ли их действия и должна ли я приложить к заявлению копию паспорта.