Как поступить, если куплена серебряная цепочка, но она оказалась неполностью из серебра? Продавцы отказываются сделать обмен или вернуть деньги.

Вопрос №11469739 из г. Калининград
опубликован 06.10.2016, 16:15

Если продали серебряную цепочку в магазине. А она оказалась не полностью серебряной. А частями. Что делать. Знаю. что ювелирка обмену и возврату не подлежит. Продавцы отнекиваются.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Акимова Анна Геннадьевна

Адвокат Ломоносов, стаж 15 лет

4.5 8514 отзывов

Если сохранились чеки, в которых написано, что это серебро. А Вы путем экспертного заключения установили, что это не серебро - имеете право на возврат товара и возврат денег.

06.10.2016, 16:20

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 22 года
Первый ответ получен через 5 минут

Манин Владимир Петрович

Юрист из города Иваново, стаж 30 лет

4.5 13950 отзывов

Для того, чтобы сдать обратно ювелирное украшение, в первую очередь, следует сходить в магазин, где была совершена покупка, и поговорить с продавцом или менеджером. Возможно, нужно будет оформить письменную претензию, а изделие отправить на экспертизу для выяснения причин возникновения брака. Экспертиза должна проводиться за счет магазина. Также возврат пройдет быстрее, если вы обратитесь в общество защиты прав потребителей.

06.10.2016, 16:21

Вы мне очень помогли, спасибо!

Спросить юриста

Похожие темы:
Возврату не подлежит
Возврат продавцу

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 55 из 47 464 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как поступить, если куплена серебряная цепочка, но она оказалась неполностью из серебра? Продавцы отказываются сделать обмен или вернуть деньги.

Похожие вопросы