Пропали деньги при переводе с карты Сбербанка на карту ВТБ 24 - что делать?

Доброго времени суток. Уверен, что смогу помочь Вам в данном вопросе. За более подробной информации обращайтесь в чат. Если кратко: нужно делать запрос на детализацию в сбербанк и разбираться дальше. К сожалению, в сбербанке это не новость. Решать Вам - пользоваться услугами этого банка или нет.

Нужно выяснять, на каком этапе пропали деньги. Скорее всего зависли на корсчете одного из банков. Пишите претензию в Сбербанк. Они обязаны провести проверку и дать письменный ответ, где деньги. Если деньги ушли с корсчета сбера, то нужно будет обращаться в втб. Потом с виновника сможете взыскать убытки.

Здравствуйте. Возможно, Вы ошиблись при наборе номера карты получателя. Но ведь СбербанкОнлайн этот номер Вам показывает трижды, да еще и имя/отчество пишет. Если были внимательны, то должны были заметить

Запросите выписки по операциям с обеих карт непосредственно в банковских офисах. Возможно, что на карту получателя было выставлено распоряжение пристава о безакцептном списании.

Удачи Вам.

Обратитесь с письменными заявлениями в банк- отправитель и банк -получатель с просьбой разобраться в сложившейся ситуации, возможно, что ошибка допущен по вашей вине и тогда средства, списанные с вашего счета в Сбербанке лежат на "невыясненных" во ВТБ, попросите выписку с карточного счет в сбербанке - в день перевода, в ВТБ - со дня перевода до 3-5 дней. Денежные средства, которые находятся на указанных сетах, должны быть или зачислены на счет по запросу банка или возвращены в банк- отправитель. Банки, в целях защиты интересов клиентов не показывают информацию о полном номере карточки, Если деньги по вашему переводу были зачислены другому лицу, то банк не обязан предоставлять вам информацию о получателе денежных средств, предполагается что вы сами знали кому перечислить средства. Это можно сделать по запросу суда. В этом случае надо обращаться в суд и заявлять ходатайство об истребовании с банка информации получателя средств по данному переводу. Если я полно ответил на Ваш вопрос, я рад Вам помочь!