Проблемы с новым телефоном Asus Zenfone 352 - выключается и зависает - что делать? Возможен ли обмен на месте или придется ждать 45 дней?
Вопрос №11471951
из г. Оренбург
опубликован 06.10.2016, 23:28
опубликован 06.10.2016, 23:28
5.10.2016 приобрела телефон Asus Zenfone 352 в DNS г.Оренбург. И уже в первый день самопроизвольно выключается-"зависает" фотографируя или играя. Что можно сделать? Могут ли обменять сразу на месте, или придётся ждать 45 дней?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте! Сразу заявите требование (в форме письменной претензии) об обмене (или возврате)некачественного товара, основание - статья 18 закона "О защите прав потребителей". 45 дней ждать не придется, если Вы не станете требовать ремонта (безвозмездного устранения недостатка). Однако продавец вполне может забрать товар для проведения экспертизы, срок которой не может превышать 20 дней
06.10.2016, 23:30
Оценка автора вопроса:
Спасибо, что проконсультировали!
2 юриста дали 2 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 4 года
Первый ответ получен через 2 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (ред от 01.09.2026)
Добрый день!
Зависит от причины поломки и от того на сколько существенный в телефоне недостаток. Но то, что фирма должна Вам бесплатно по гарантии телефон отремонтировать, это 100%, обращайтесь к продавцу сначала с требованием о ремонте.
06.10.2016, 23:30
Оценка автора вопроса:
Спасибо за понятный ответ!
Юридические услуги в Оренбурге
Похожие вопросы
Возможность замены или возврата денег за смартфон с неисправностью - что нужно знать
Купленный смартфон выключается и включается самостоятельно - возможен обмен и понадобится ли ожидание экспертизы?
Проблемы с покупкой смартфона - неправильная модель, плавающий дефект и возможности обмена или возврата денег
Отказ магазина вернуть деньги за неисправный телефон вызывает вопросы возможности обмена или возврата товара
Как отказаться от отремонтированного телефона и вернуть деньги в ситуации с глючащим устройством?
Проблемы со смартфоном - куда обращаться при самовыключении?
Что делать, если новый взятый в кредит телефон выключается - возможность обмена и рекомендации
Возможность обмена или возврата денег при выключении нового сотового телефона - процедура и условия
Возможно ли вернуть телефон Asus Zenfone 2 551ML в магазин из-за проблем с динамиком и потерей сети?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут