Проблемы с новым телефоном Asus Zenfone 352 - выключается и зависает - что делать? Возможен ли обмен на месте или придется ждать 45 дней?
Вопрос №11471951
из г. Оренбург
опубликован 06.10.2016, 23:28
опубликован 06.10.2016, 23:28
5.10.2016 приобрела телефон Asus Zenfone 352 в DNS г.Оренбург. И уже в первый день самопроизвольно выключается-"зависает" фотографируя или играя. Что можно сделать? Могут ли обменять сразу на месте, или придётся ждать 45 дней?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте! Сразу заявите требование (в форме письменной претензии) об обмене (или возврате)некачественного товара, основание - статья 18 закона "О защите прав потребителей". 45 дней ждать не придется, если Вы не станете требовать ремонта (безвозмездного устранения недостатка). Однако продавец вполне может забрать товар для проведения экспертизы, срок которой не может превышать 20 дней
06.10.2016, 23:30
Оценка автора вопроса:
Спасибо, что проконсультировали!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 4 годa
Первый ответ получен через 2 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Добрый день!
Зависит от причины поломки и от того на сколько существенный в телефоне недостаток. Но то, что фирма должна Вам бесплатно по гарантии телефон отремонтировать, это 100%, обращайтесь к продавцу сначала с требованием о ремонте.
06.10.2016, 23:30
Оценка автора вопроса:
Спасибо за понятный ответ!
Юристы ОнЛайн: 54 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
840
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 645
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 238
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
368
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 448
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 203
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 984
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 810
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 101
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
76
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
575
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 351
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 273
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 820
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Новосибирск
Лапенко Н. А.
5
21
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 494
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 046
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 913
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 940
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 322
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8
1 584
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 11 лет онлайн
г.Черкесск
Чотчаева М.А.
5
2 584
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Астрахань
Евграфова Е.А.
5
31 129
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Хромых Л.Г.
5
2 411
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Возможность замены или возврата денег за смартфон с неисправностью - что нужно знать
Купленный смартфон выключается и включается самостоятельно - возможен обмен и понадобится ли ожидание экспертизы?
Проблемы с покупкой смартфона - неправильная модель, плавающий дефект и возможности обмена или возврата денег
Отказ магазина вернуть деньги за неисправный телефон вызывает вопросы возможности обмена или возврата товара
Как отказаться от отремонтированного телефона и вернуть деньги в ситуации с глючащим устройством?
Проблемы со смартфоном - куда обращаться при самовыключении?
Что делать, если новый взятый в кредит телефон выключается - возможность обмена и рекомендации
Возможность обмена или возврата денег при выключении нового сотового телефона - процедура и условия
Возможно ли вернуть телефон Asus Zenfone 2 551ML в магазин из-за проблем с динамиком и потерей сети?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут