Отказ сервиса от ремонта электронной сигареты - возможность настоять на возврате или обмене?

Вопрос №11472021 из г. Воронеж
опубликован 06.10.2016, 23:42

Купленная электронная сигарета сломалась через неделю после окончания гарантии. В сервисе взяли на платный ремонт. На протяжении двух недель несколько раз звонили в сервисный центр, но было не готово. Через месяц приехали лично, оказалось что ее давно посмотрели, но ремонт является не целесообразным, и они забыли позвонить. Никакого экспертного заключения и сотрудника который мог бы написать не было. Сигарету оставили в сервисе с просьбой перезвонить. Но они так и не позвонили (прошло уже 2 месяца). Можно ли добиться возврата или обмена? 1. Ни в какой документации ни на чеке не прописаны гарантийные сроки, они были озвучены только в момент сдачи в ремонт (оказалось только 3 недели). 2. Сотрудники причисляют э.с. к техн. Сложным товарам не подлежащим возврату, но в законе в списке товаров среди прочих их нет. 3. По закону можно требовать возврата товара если сервисный ремонт не произведён в течении 45 дней и в случае принятия решении о нецелесообразности ремонта даже на тех. сложный товар в случае окончания гарантийного срока и если не истекло 2 года с момента покупки. Можно ли на этом основании настаивать на возврат//замену? Спасибо.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шишкин Виталий Михайлович

Юрист Краснодар, стаж 30 лет

4.7 33883 отзывa

можете настаивать на возврате денег или замене.ст.18 ,19 закона о защите прав потребителей.Потребуется экспертиза.Проигравшая сторона будет нести расходы.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Отказ сервиса от ремонта электронной сигареты - возможность настоять на возврате или обмене?

Похожие вопросы