Как получить возмещение или обмен электронной сигареты ненадлежащего качества на надлежащую?

Вопрос №11380772
18.09.2016, 14:18 • г. Санкт-Петербург

Возможно ли получить возврат денежных средств или обмен электронной сигареты ненадлежадего качества на надлежащим?

2 месяца назад купили дорогую электронную сигарету, но спустя 2 месяца у неё выпал USB вод. Так как гарантия 3 месяца, отнесли в магазин на сервисный гарантийный ремонт. Сигарету приняли, подчинили, примечательно, что при возврате сигареты мне не дали никаких подтверждающих ремонт бумаг, а как и забрали мой экземпляр акт передачи. Спустя ровно неделю проблема выпадения USB входа повторилась вновь. Я не хочу сдавать её 2 ой раз в ремонт с той же проблемой, понятно, что сигарета с недостатком, но магазин отказывает в возврат е д/с или обмене ссылаясь на то, что сигарета - средство личной гигиены. В данном случае мы говорим о самом аккумуляторе. Что мне делать?

Читать ответы (2)

Электронные сигареты
Возврат денежных средств
Гарантийный ремонт

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Михайловский Ю.И. 4.5

18.09.2016, 14:20,

г. Москва

Да, можете, в статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Спросить юриста