Проблемы с планшетом - отказ от страхования и некачественная батарея

Question

Позавчера купил планшет. Мне его вчера обменяли на другой с доплатой из-за того, что болели глаза на том, при этом я возразил насчет переоформления страховки. На что мне ответили, что иначе не обменяем планшет. Однако и этот планшет оказался некачественным с батареей, которая села при активном использовании на минимальной яркости за 1-2 ч. Я обратился к ним повторно, на что они ответили - обмену не подлежит, так как это технически сложный товар, сообщив что необходимо раскачать батарею, зарядив и разрядив его 5 раз или отнести на диагностику.
Нюансы:
1. Брал планшеты с витрины, то есть распаковывал не я сам с новой упаковки.

Вопросы:
1. Имею ли я право на замену или возврат средств?
2. Имею ли я право отказаться от страхования?

Селиваненко Владлена Олеговна · Accepted Answer

Здравствуйте! Если экспертиза покажет, что батарея садится из-за брака, то обязаны будут вернуть деньги. Если нет - то придется заплатить за экспертизу.
От страховке вправе отказаться.

Титова Татьяна Алексеевна · Answer

Вам неправильно проконсультировали в магазине
Да, это технически сложный товар
согласно ст. 18 ЗоЗПП - вы вправе в течении 15 дней вернуть товар, если его недостаток не оговорен продавцом - пишите официальную претензию, что б была отметка на 2 экз. продавца с датой получения им претензии (либо отправляйте заказным письмом с описью сложения и с обратным уведомлением
Срок рассмотрения претензии - 10 дней - далее в суд
Успевайте, т.к. после 15 дней-придется доказывать что недостатки вещи существенные - проводить экспертизу.

Акмалов Айрат Габбасович · Answer

Здравствуйте! Имеете право на обмен и возврат денежных средств возможен, если в товаре есть дефект, возврат возможен после проведенной экспертизы. 2) Если предусмотрено договором.

Проблемы с планшетом - отказ от страхования и некачественная батарея

Похожие вопросы

Могу ли я требовать возврата денег и расторгнуть договор купли-продажи после того

Возврат или обмен технически исправного планшета в Связном - нарушение прав потребителя или законное действие?

Отказ от ремонта планшета на гарантии - правомерно ли и каковы возможности возврата денег или обмена

Как вернуть планшет без производственной упаковки?

Возможно ли обменять планшет из-за проблем с нагревом?

Отказ магазина в обмене и возврате денег по неисправному планшету

Как требовать замены планшета или возврата денег после обнаружения проблемы с зарядкой и какой срок для проведения диагностики

Неисправный сенсорный телефон - отказ в обмене или возврате - разбор ситуации

Несоответствие комплектации планшета - правомерность отказа в обмене и возврате?

Гарантийный ремонт планшета - можно ли требовать замены или возврата денег после повторной поломки кнопки?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59