Отказ магазина в обмене и возврате денег по неисправному планшету
Вопрос №9254700
из г. Иваново
опубликован 26.12.2015, 16:26
опубликован 26.12.2015, 16:26
2 дня назад я купила планшет ребёнку в подарок на новый год, решила его проверить и оказалось, что планшет не исправен, он перегревается и как следствие сам выключается и включается, в общем работать с ним невозможно. Принесла его на обмен, мне отказали и в обмене и в возврате денег, говорят, что это технически сложный товар и его нужно отправлять на диагностику и только после заключения мне возможно вернут деньги. Имеют ли они право на отказ?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
В статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.
26.12.2015, 16:27
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Юристы ОнЛайн: 13 из 47 463 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
128
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 735
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.6
2 225
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
372
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 133
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
228
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
631
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Находка
Ким А.С.
5
11
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Новосибирск
Маркелов М.В.
5
58
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Сложности с обменом и возвратом компьютера в магазине - как решить проблему с неподходящим габаритами товара?
Проблемы с покупкой плеера - возможен ли обмен на другую марку?
Проблема с купленным в кредит сотовым телефоном - отказ от обмена и возврат денег
Купленный пять дней назад телевизор периодически отключается - могу ли я требовать обмена или возврата денег?
Покупка сенсорного смартфона оказалась неудачной - возникли проблемы с функциональностью и магазин отказал в обмене или возврате
Ограничения на обмен и возврат сложного технического товара - продавец прав?
Могу я вернуть телефон если он технически не исправен... я купил его неделю назад... возможно обмен на новый? Или возврат денег?
Опыт покупки смартфона по уценке в компании DNS - проблемы с качеством и возможности возврата
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут