Нарушение сроков доставки и возврата денежных средств интернет-магазином в Москве - противоречие закону о защите прав потребителей.
Вопрос №11485297
из г. Уфа
опубликован 10.10.2016, 07:47
опубликован 10.10.2016, 07:47
Купила телефон через интернет магазин. В договоре сроки доставки 21 раб. день. По истечение этого срока выяснилось, что товар задерживается. Я попросила сделать возврат денежных средств. Продавец указывает, что сроки возврата денежных средств составляют до 2 месяцев. Это противоречит закону о защите прав потребителей в части сроков (до 10 дней). Продавец настаивает на 2 месяцах, ссылаясь на то, что на момент покупки я ставила галочку о том, что согласна с существующим договором. Какие нарушения существующего законодательства РФ со стороны магазина в этом случае? Магазин зарегистрирован в Москве.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте сроки возврата от 3 до 10 дней в зависимости от нюансов. Все условия в договоре противоречащие закону и ущемляющие права потребителя недействительны. В практике на возврат с учетом банковских переводов уходи не более 2 дней. Претензию письменную им пошлите, они на официальные документы лучше реагируют.
10.10.2016, 10:02
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 2 часа
Юристы ОнЛайн: 8 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 786
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 647
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Шахты
Морозов Р.В.
4.7
9 162
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.4
429
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 607
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с доставкой и возвратом денег - опыт покупки смартфона в магазине
Нарушение сроков возврата товара - кто прав - покупатель или продавец?
Отказ интернет-магазина обменять куртку и штаны по размеру не соответствует закону о защите прав потребителей
Кто должен оплатить стоимость пересылки при возврате товара в интернет-магазин?
Проблемы с возвратом товара в интернет-магазине - права потребителя и ответственность магазина
Проблемы с возвратом средств после утери заказа - Что делать и куда обратиться?
Проблемы с возвратом денег за бракованный телефон - что делать?
Закон о защите прав потребителей - Как учесть праздничные дни при возврате денежных средств за некачественный товар?
Как вернуть деньги за нежелательный заказ из иностранного интернет-магазина?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут