Проблема с покупкой планшета - как вернуть деньги и требовать возмещение ущерба?

Вопрос №11485884 из г. Смоленск
опубликован 10.10.2016, 10:11

В интеренет магазине г.Москва купил планшет, в точке самовывоза была проверена комплектация и все, выдали чек в котором я не расписывался за проверенное качество товара. При попытке дома включить аппарат он не включился. На следующий день обратился в магазин с просьбой заменить товар или вернуть деньги, магазин в моей просьбе отказал сославшись на обязательную процедуру в виде экспертизы. Я в их экспертизе отказался. Нужна помощь в вопросе возврата уплаченных ден средств и всех возможных по закону неустоеек а так же расходов.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Малкова Диана Владимировна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 13 лет

4.4 924 отзывa

Здравствуйте!

Ничего противозаконного продавец Вам не предложил. Если возникает спор по поводу причин возникновения недостатков товара, продавец имеет право за свой счет проводить экспертизу. Вы имеете право принимать участие при ее проведении.

Если по результатам экспертизы будет установлено, что недостатки возникли после передачи товара Вам, то продавец имеет право потребовать возмещения стоимости экспертизы.

Вы можете провести экспертизу сами и затем потребовать возмещения стоимости экспертизы.

Но при предъявлении требований о замене или возврате технически сложного товара по истечении 14 дней с момента покупки, продавец примет товар только на ремонт.

10.10.2016, 10:18

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

8 800 505-91-11

Адвокат из города Воронеж, стаж 6 лет

4.5 193 отзывa

К сожалению, к сложным техническим товарам обязательна экспертиза, иначе вы не сможете доказать, что планшет сломался не по вашей вине.

10.10.2016, 10:14

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста