Проблемы с онлайн-покупкой через интернет-магазин - банк одобрил кредит, но деньги не поступили, мебель не получена

Вопрос №11487264 из г. Краснодар
опубликован 10.10.2016, 13:47

Через интернет магазин хотели купить в. отп банк одобрил, сказали что со мной свяжутся для оформления договора. Никто не связался, но в личном кабинете появился этот кредит. Деньги в магазин не поступили, зависли в краснодарском филлиале. Обещали разобраться но увы теперь не берут телефон. Договор я не подписывала но он как мне сказали действующий, мебель не получила так как деньги не поступили в магазин. 24.10.16 первый платеж. Что мне делать помогите.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Цейтлин Елена Вадимовна

Адвокат Пермь

4.8 9377 отзывов

Вам следует обратиться в ЦБ региональное отделение, там есть спец. Служба, которая занимается защитой прав потребителей финансовых услуг.

10.10.2016, 13:49

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Статья 307. Понятие обязательства

Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)

Статья 159. Мошенничество

Гатауллина Регина Раисовна

Юрист из города Ижевск, стаж 14 лет

4.6 22307 отзывов

[/quote]Деньги в магазин не поступили, зависли в краснодарском филлиале. Обещали разобраться но увы теперь не берут телефон. Договор я не подписывала но он как мне сказали действующий, мебель не получила так как деньги не поступили в магазин. 24.10.16 первый платеж. Что мне делать помогите.[quote]

Здравствуйте! Вы договор не подписывали, соответственно он не действующий. Напишите в банк отзыв на кредитную заявку.

10.10.2016, 13:50

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Спросить юриста