Клиенты требуют возврат денег за диван из-за наличия клещей - кто несет ответственность?

Вопрос №11487643 из г. Самара
опубликован 10.10.2016, 14:56

У нас в магазине клиенты приобрели диван, но спустя 3 месяца заявили, что бы мы его немедленно забрали и вернули деньги, так как в нем клещи! С трудом верится, что это наша проблема, ведь он не мало времени простоял у них. Как тут быть, если это наша вина, в чем я сомневаюсь, то мы конечно удовлетворим требование людей. Как проверить и узнать кто прав?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Гатауллина Регина Раисовна

Юрист Ижевск, стаж 14 лет

4.6 22307 отзывов

Здравствуйте! Если подадут в суд, то ходатайствуйте об экспертизе, что бы экспертиза предоставила заключение, когда появились клещи.

10.10.2016, 14:57

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 53 секунды

Калашников Владимир Валентинович

Юрист из города Пермь, стаж 16 лет

4.6 81151 отзыв

В таком случае вы должны взять этот диван и провести экспертизу (ст. 18 Закона О ЗПП). Если подтвердится что клиенты не правы, то стоимость экспертизы взыщите с них.

10.10.2016, 14:57

Вы мне очень помогли, спасибо!

Спросить юриста

Кугейко Анжела Сергеевна

Юрист из города Челябинск, стаж 25 лет

4.4 53278 отзывов

Как проверить и узнать кто прав?

можно сделать экспертизу, только она может доказать кто прав в Вашей ситуации

Желаю Вам удачи и всех благ!

10.10.2016, 14:58

Спросить юриста

Малкова Диана Владимировна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 13 лет

4.4 924 отзывa

Здравствуйте!

Проведите энтомологическое обследование помещения Вашего магазин и склада. Если по результатам обследования "живность" обнаружена не будет, то в суда это будет доказательством того, что до передачи товара покупателю клещей там не было.

10.10.2016, 15:05

Спросить юриста