Клиенты требуют возврат денег за диван из-за наличия клещей - кто несет ответственность?
Вопрос №11487643
из г. Самара
опубликован 10.10.2016, 14:56
опубликован 10.10.2016, 14:56
У нас в магазине клиенты приобрели диван, но спустя 3 месяца заявили, что бы мы его немедленно забрали и вернули деньги, так как в нем клещи! С трудом верится, что это наша проблема, ведь он не мало времени простоял у них. Как тут быть, если это наша вина, в чем я сомневаюсь, то мы конечно удовлетворим требование людей. Как проверить и узнать кто прав?
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте! Если подадут в суд, то ходатайствуйте об экспертизе, что бы экспертиза предоставила заключение, когда появились клещи.
10.10.2016, 14:57
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
4 юриста дали 4 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 53 секунды
В таком случае вы должны взять этот диван и провести экспертизу (ст. 18 Закона О ЗПП). Если подтвердится что клиенты не правы, то стоимость экспертизы взыщите с них.
10.10.2016, 14:57
Оценка автора вопроса:
Вы мне очень помогли, спасибо!
Как проверить и узнать кто прав?
можно сделать экспертизу, только она может доказать кто прав в Вашей ситуации
Желаю Вам удачи и всех благ!
10.10.2016, 14:58
Здравствуйте!
Проведите энтомологическое обследование помещения Вашего магазин и склада. Если по результатам обследования "живность" обнаружена не будет, то в суда это будет доказательством того, что до передачи товара покупателю клещей там не было.
10.10.2016, 15:05
Юридические услуги в Самара
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Проблемы с качеством - Возврат дивана и суммы денег - не полная компенсация
Пятна на новом диване - Какие права и действия у покупателя для доказательства некачественного товара и проведения экспертизы?
Неисправности на приобретенном диване - как получить возврат денег в магазине?
Магазин отказывается вернуть деньги за диван, отличающийся от заказанного - что делать?
Проблемы с мебелью - Возврат денег за сломанные кресла и требование возврата за дефектный диван
Возможно ли требовать переплаты по кредиту у магазина после возврата сломанного дивана и полной выплаты?
Проблема с возвратом дивана и денег - что делать в ситуации, когда магазин не может вернуть деньги?
Проблема с диваном - кто должен нести ответственность и как поступить?
Покупатель отказывается вернуть проданный диван - как решить проблему?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут