Проблема с гарантией и страховкой - как вернуть деньги за неотремонтированный телефон?
Вопрос №11488264
из г. Омск
опубликован 10.10.2016, 16:22
опубликован 10.10.2016, 16:22
Купила телефон в связном, при покупке оформили комплексную страховку ВТБ. Через неделю телефон перестал заряжаться, обратилась в магазин. Забрали на экспертизу, сказали якобы попала влага, с гарантии сняли и сказали что ремонт будет по страховке. Телефон находится у них уже 56 дней, его не отремонтировали, сказали не страховой случай. Можно ли вернуть деньги за телефон и за страховку? На какую статью ссылаться?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день. Надо в суде обжаловать отказ магазина, если уверены, что товар некачественный, то ссылайтесь на ст. 18 Закона о защите прав потребителей.
10.10.2016, 16:24
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 1 минуту
Необходимо написать претезию с требованием возврата денег за товар, в случае отказа подавать иск в суд. В суде можно взыскать дополнительно штраф 50 процентов от стоимости телефона и затраты на юристов.
10.10.2016, 17:04
Юристы ОнЛайн: 7 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 786
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 647
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Шахты
Морозов Р.В.
4.7
9 162
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.4
429
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 607
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с гарантией в магазине Связной - телефон вернулся в неисправном состоянии
Проблемы при замене телефона по страховке - в чем заключается ограничение по EMEI?
Неполное содержание страховки - можно ли претендовать на возмещение и как обезопасить себя при покупке страховки
Как вернуть деньги за телефон по страховке после нескольких неудачных попыток ремонта?
Возможно ли вернуть деньги за телефон через страховку после ремонта по гарантии и повторных проблем?
Отказались сделать гарантийный ремонт, планшет снова сломался - возможно ли вернуть в магазин?
Претензии по гарантии - к кому обратиться после поломки нового телефона?
Вторая сторона страхования - отказ в ремонте после случая с телефоном воды – какие права имеет клиент?
Как отказаться от страховки телефона, которую навязали при покупке в рассрочку в Связном
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут