Проблема с заказанными джинсами в интернет-магазине Bonprix - получена неподходящая и ношеная одежда, отказ от возврата денег

Вопрос №11492174 из г. Смоленск
опубликован 11.10.2016, 11:34

Заказала в интернет магазине бонпркс вещи, пришли джинсы при вскрытиии посылке на почте обнаружила что они меньшего размера, и ношенные оказались. Наклейка на пакете с размером была закоеена другой наклейкой с большим размером, хотя там лежали меньше. Сделала возврат посылки в тот же день. Спустя 10 дней мне позвонил оператор бонприкса и сказал что джинсы я прислал ношеные и не те.отказываться делать возврат денег. Джинсы стоят 2500 р. сказали либо возвращают джинсы либо их утилизируют без денежного возврата. Ни то не другое мне не подходит. Они прислали ношеное я хочу вернуть деньги. Что делать.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Ахмедов Талех Фазахир оглы

Юрист Санкт-Петербург, стаж 12 лет

4.7 25770 отзывов

Здравствуйте!

Они прислали ношеное я хочу вернуть деньги. Что делать.

Пишите претензию.

Если требования не удовлетворят, то обращайтесь в суд с иском..

Так же пишите жалобу в Роспотребнадзор..

11.10.2016, 11:41

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Акмалов Айрат Габбасович

Юрист из города Уфа

4.8 13539 отзывов

Здравствуйте, напишите претензию по данному поводу, возврата денежных средств либо замена на аналогичный товар. Укажите ваши требования. В случае отказа обращайтесь в суд. Согласно закону о защите прав потребителей ст 25

11.10.2016, 11:36

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Добрый день! Начните с подачи письменной претензии, в которой заявите свои требования. Если Вам в удовлетворении Ваших законных требований будет отказано, можете обращаться в суд.

11.10.2016, 11:44

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста