Проблема с новым кормом для собаки - запах под носком и отказ от еды. Как решить ситуацию и вернуть деньги или обменять товар?

Вопрос №11508158 из г. Краснодар
опубликован 13.10.2016, 22:24

Купили в зоомагазине (по совету продавца) новый корм для собаки (мешок 15 кг), а собака не ест, запах как "подошва сапога", возможно ли вернуть деньги или обменять на проверенный? Экспертизу проводить нет возможности, хотим попробовать договориться с магазином по-хорошему, если не получится, какие у нас варианты?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Селиваненко Владлена Олеговна

Адвокат Казань, стаж 23 годa

4.5 3121 отзыв

Здравствуйте! Товар можно вернуть, только если не нарушена упаковка и он не был в употреблении. В Вашем случае это явно не брак, а просто вкус собаки. Так что если только магазин сам пойдет на обмен, требовать нет оснований, к сожалению.

13.10.2016, 22:26

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Косоруков Андрей Станиславович

Юрист из города Родники, стаж 10 лет

4.4 7053 отзывa

В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования (п. 1 ст. 21 Закона РФ "О защите прав потребителей").

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблема с новым кормом для собаки - запах под носком и отказ от еды. Как решить ситуацию и вернуть деньги или обменять товар?

Похожие вопросы