Проблемы с использованием новой карты МТС Смарт в г. Жукове Калужской обл.
Вопрос №11510407
из г. Калуга
опубликован 14.10.2016, 11:42
опубликован 14.10.2016, 11:42
Мною 12.10.20016 г. была приобретена карта МТС Смарт в г. Жукове Калужской обл. и оплачено 345 р. как мне сообщили - 45 р. стоимость карты и 300 р. будет положено на счет телефона. Однако, воспользоваться телефоном я не смогла, его не подключают (за недостаточностью средств). Мне было предложено пополнить счет на 50 р., что я и сделала. В итоге баланс на телефоне все тот же - 270 р. Как поступить дальше, не представляю... Получается деньги так легко куда-то уходят... (300 р. + 50 р. - 270 р. = 80 р.) Есть ли смысл опять пополнять счет? Кому? Это я впервые купила карту МТС и не могу ею воспользоваться. Подскажите, пожалуйста, как поступать дальше? Пенсионерка Крючкова Любовь Ивановна г.Жуков Калужской обл.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте! Любовь Ивановна, свяжитесь с оператором контактного центра МТС. Попросите принять заявку о некорректном списании денежных средств. Если заявку не будут принимать-требуйте соединения со старшим специалистом или директором по работе с клиентами компании МТС.
В противном случае-оформите претензию, после чего можете обратиться в суд.
Удачи Вам и добра!
14.10.2016, 11:51
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 9 минут
Юристы ОнЛайн: 9 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
744
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5
326
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 791
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 463
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
967
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Оплата штрафов приставам с помощью банковской карты - остаток на карте и обновления на сайте ФССП
Скоропостижная блокировка зарплатной карты - причины и что делать
Пропущенные платежи и действие истекшей кредитной карты - как решить проблемы с мировым судьей?
Судебные приставы сняли с банковской карты деньги за неоплаченный штраф ГИБДД в двойном размере
Как вернуть украденные деньги после кражи телефона и карты Сбербанка в метро?
Попадает ли пополнение чужой карты на 10 тыс рублей под исключения в ФЗ?
«Возможен ли наложение ареста ФССП на виртуальную карту МТС, привязанную к балансу телефона?»
Проблемы с задолженностью на корпоративном тарифе МТС - Как решить ситуацию после украденной Sim-карты?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут