Айфон перестал работать через 20 дней эксплуатации - как мне вернуть деньги при заводском браке?

Вопрос №11515045 из г. Казань
опубликован 15.10.2016, 11:17

Question

Айфон перестал работать через 20 дней эксплуатации - как мне вернуть деньги при заводском браке?

Вопрос №11515045 из г. Казань
опубликован 15.10.2016, 11:17

Айфон перестал работать через 20 дней эксплуатации. В магазине забрали (сама виновата, невнимательно читала квитанцию) оказывается на ремонт телефона. Телефон вернулся с ремонта сегодня, находится в магазине. МОгу ли я теперь потребовать экспертизы и вернуть деньги за телефон если окажется заводской брак.

Читать ответы (4)

Цейтлин Елена Вадимовна · Accepted Answer

Здравствуйте! Правила защиты покупателя в случае приобретения товара, в том числе и технически сложного, ненадлежащего качества обозначены в ст. 18 закона о защите прав потребителей. Можете, если обнаруженный недостаток существенный.

Акмалов Айрат Габбасович · Answer

Здравствуйте, для начала пишите претензию по поводу либо расторжения договора купли продажи, либо на обмен аналогичного товара. Укажите ваши требования и возмущения.

Низамов Тимур Наилевич · Answer

Деньги вернуть конечно можно если Вы докажете наличие заводского дефекта... 
Что бы вернуть деньги Вам НАДО БЫЛО СНАЧАЛА заказать и провести независимую техническую экспертизу Вашего смартфона, после чего сдавать его хоть на ремонт хоть на повторную экспертизу от магазина. В Вашем случае одного желания отказаться от такого товара недостаточно для возврата денег. Это технически сложный товар и он требует обязательной экспертизы, а после того как Вам его отремонтировали вы уже не можете 100% утверждать что Ваш "Айпонт" был с заводским браком. При этом в сервисном центре это выгодно скрыть, тем более если это сервисный центр работает при или от магазина гаджетов.

Агинский Станислав Михайлович · Answer

Если телефон уже отремонтировали и он не имеет недостатка, то конечно не можете требовать экспртизы, так как для этого нет оснований. То есть вы согласились изначально на ремонт, а нужно было требовать замены на новый или возврата денег.

Айфон перестал работать через 20 дней эксплуатации - как мне вернуть деньги при заводском браке?

Юридические услуги в Казань

Похожие вопросы

Возможно ли вернуть телефон в магазин после длительного ремонта и отсутствия нужного результат?

Проблема с телефоном Honor - наличие заводского брака и необходимость возврата средств

Возврат телефона после ремонта - право на возврат и увеличение гарантии

Как потребовать компенсацию после экспертизы и ремонта сломанного смартфона, купленного в феврале?

Продолжительный ремонт телефона - можно ли требовать возврата денег по времени ремонта и отсутствию даты в квитанции?

Каковы правила предоставления заменного телефона при экспертизе или ремонте?

Проблемы с кнопкой - Могу ли я потребовать вернуть деньги за неисправный телефон?

Заводской брак через полгода - могу ли я вернуть деньги за неисправный телефон?

Что делать, если телефон, купленный для мамы, сломался через 2 недели - возможен ли возврат денег?

Проблемы с телефоном после покупки в Евросети - можно ли требовать замены или возврата денег?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59