Айфон перестал работать через 20 дней эксплуатации - как мне вернуть деньги при заводском браке?

Вопрос №11515045 из г. Казань
опубликован 15.10.2016, 11:17

Айфон перестал работать через 20 дней эксплуатации. В магазине забрали (сама виновата, невнимательно читала квитанцию) оказывается на ремонт телефона. Телефон вернулся с ремонта сегодня, находится в магазине. МОгу ли я теперь потребовать экспертизы и вернуть деньги за телефон если окажется заводской брак.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Цейтлин Елена Вадимовна

Адвокат Пермь

4.8 9377 отзывов

Здравствуйте! Правила защиты покупателя в случае приобретения товара, в том числе и технически сложного, ненадлежащего качества обозначены в ст. 18 закона о защите прав потребителей. Можете, если обнаруженный недостаток существенный.

15.10.2016, 11:20

Спасибо за помощь!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Акмалов Айрат Габбасович

Юрист из города Уфа

4.8 13539 отзывов

Здравствуйте, для начала пишите претензию по поводу либо расторжения договора купли продажи, либо на обмен аналогичного товара. Укажите ваши требования и возмущения.

15.10.2016, 11:20

Спасибо за помощь!

Спросить юриста

Низамов Тимур Наилевич

Юрист из города Казань, стаж 11 лет

4.7 535 отзывов

Деньги вернуть конечно можно если Вы докажете наличие заводского дефекта...

Что бы вернуть деньги Вам НАДО БЫЛО СНАЧАЛА заказать и провести независимую техническую экспертизу Вашего смартфона, после чего сдавать его хоть на ремонт хоть на повторную экспертизу от магазина. В Вашем случае одного желания отказаться от такого товара недостаточно для возврата денег. Это технически сложный товар и он требует обязательной экспертизы, а после того как Вам его отремонтировали вы уже не можете 100% утверждать что Ваш "Айпонт" был с заводским браком. При этом в сервисном центре это выгодно скрыть, тем более если это сервисный центр работает при или от магазина гаджетов.

15.10.2016, 11:27

Спасибо за помощь!

Спросить юриста

Агинский Станислав Михайлович

Юрист из города Калининград, стаж 20 лет

4.8 7997 отзывов

Если телефон уже отремонтировали и он не имеет недостатка, то конечно не можете требовать экспртизы, так как для этого нет оснований. То есть вы согласились изначально на ремонт, а нужно было требовать замены на новый или возврата денег.

15.10.2016, 11:31

Спасибо за помощь!

Спросить юриста