Как потребовать компенсацию после экспертизы и ремонта сломанного смартфона, купленного в феврале?
Вопрос №14310070
из г. Псков
опубликован 17.06.2018, 21:27
опубликован 17.06.2018, 21:27
Купили ребенку в февраля смартфон, вчера перестал работать сенсер. Сегодня в магазине приняли телефон на экспертизу и ремонт. Скажите, пожалуйста, могу ли я после эспертизы потребовать деньги вместо отремонтированного телефона?
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте. Нет, к сожалению. Согласно ст.18 закона "О защите прав потребителей" возврат телефона, как технически сложного товара, возможен только в случае невозможности ремонта. Или превышения установленных сроков ремонта.
Всего Вам самого доброго и удачного разрешения проблем.
17.06.2018, 21:50
Оценка автора вопроса:
Спасибо за грамотный ответ!
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 30 лет
Первый ответ получен через 20 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Здравствуйте.
При первичной поломке телефона не сможете.
Только при повторной поломке, если телефон невозможно будет использовать более 30 дней.
17.06.2018, 21:48
Оценка автора вопроса:
Спасибо, все понятно!
Все, уже сказанное другими юристами, относится и к обмену на аналогичный товар. Все, что Вы можете получить, это смартфон на время гарантийного ремонта.
28.06.2018, 09:09
А поменять на другой возможно? Согласитесь ремонтированный телефон, это уже не то.
28.06.2018, 08:25
Юристы ОнЛайн: 70 из 47 458 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 660
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 214
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 175
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 140
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 734
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 487
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.6
8 003
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 051
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 593
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 145
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
26 858
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
68
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 376
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
139
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 744
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
237
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4
23 747
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
1 924
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 464
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.9
8 383
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.5
31 830
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
989
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.3
5 434
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кузьминова Н. И.
5
510
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Псков
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Айфон перестал работать через 20 дней эксплуатации - как мне вернуть деньги при заводском браке?
Проблемы с телефоном, купленным в кредит в Связном - что сообщить в магазине и можно ли потребовать замену?
Каковы правила предоставления заменного телефона при экспертизе или ремонте?
Целостность экрана на новом телефоне нарушена - гарантийный случай и вопросы возврата денег
Возможно ли вернуть или заменить неисправный смартфон по гарантии, приобретенный пять месяцев назад?
Возможно ли потребовать возврата денег вместо отремонтированного телефона по гарантии?
Можно ли отказаться от отремонтированного телефона и вернуть деньги?
Проблемы с телефоном - Как отказаться от ремонта и вернуть его в магазин на гарантийное обслуживание?
Проблемы с новым телефоном - возможен возврат денег после экспертизы?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут