Сотрудники Янтарьэнерго требуют оплату задолженности без объяснения причин - как защитить себя и где искать помощь

Question

Я работаю в сельской школе и я как сельский учитель получаю все льготы. На протяжении 8 лет я добросовестно плачу за свет мусор. Отопление (уголь и дрова) и.т.д. В мае месяце 2016 года ном было оставлено сотрудниками Янтарьэнерго бумага. Что у нас задолженность в сумме 16 тысяч рублей. Я на следующий день обратилась по оставленному адресу и мне заявили: у вас долг с 2008 года потом выяснили что с 2009 и на мой вопрос почему мы об этом узнаем сейчас. Мне ответили что мы вас раньше предупреждали только ват вы не реагировали. На мой второй вопрос когда и как вы нам еще присылали уведомления мне по хамски нагрубили и отправили по другому адресу. В той конторе сказали все вопросы к (обратно на тоже место). 15 октябры в субботу к нам в квартиру пришли опять сотрудники янтарь энерго и сказали; вам как злостным неплательщикам отключаем свет, я показала все квитанции за последние 3 года они сказали нет у вас штрафи и отключаем при этом даже не представились на мой вопрос; вы понимаете что здесь проживает вдова ветерана войны и я инвалид 3 группы мне сказали нам все равно кто вы и кто такая вдова ветерана. И мне пришлось при почтальене котовый мне принес пенсию сразу оплатить 5 тысячь что нам свет не отключили так-как я еще должно буду 3 тысяча оплптить за подключение. Деньги 5 тыс оплатили но на мой вопрос откуда этот долг они ответили штраф наверное. Скажите пожалуйста есть ли управа которая может посадействовать в такой ситуации ведь мне еще платить 9 тысяч не зная за какой штраф.

Квакин Валерий Валентинович · Accepted Answer

Исполнитель услуг по ЭЛЕКТРОЭНЕРГИИ должен уведомить абонента о совершении тех или иных действий под расписку или заказным письмом. Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 установлен специальный порядок, в соответствии с которым должен действовать исполнитель услуг.
Абоненту, суммарная задолженность которого по коммунальной услуге превысила плату за два месяца, направляется письменное уведомление о том, что услуга может быть ограничена, например, введен график подачи электричества. Оно вступает в силу через 20 дней со дня вручения. Если ограничение невозможно в силу технических особенностей, доступ к услуге приостанавливается, но не сразу. По истечении 20 дней, если долг не оплачен, абонент должен получить еще одно предупреждение, также под расписку. Исполнитель вправе принимать меры только через три дня после получения уведомления о вручении должнику соответствующего предупреждения.
Приостановка происходит по истечению 30 дней после ограничения (если оно технически допустимо) с уведомлением абонента за три дня до приостановки (п. 119 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354). Поэтому реально отключить могут не ранее 53 дней с даты уведомления, если есть возможность ограничения подачи услуги (20 дней – на добровольную оплату долга плюс три дня на предупреждение о грядущем ограничении и еще 30 дней – ограничение подачи услуги) и не ранее 23 дней с даты уведомления, если нет такой возможности. При этом предупреждение об отключении обязаны вручить под расписку лично или прислать заказным письмом.
Все подробно опишите и ЖАЛОБУ в прокуратуру.
Приказ Генпрокуратуры России от 30.01.2013 N 45
 (ред. от 09.12.2015)
"Об утверждении и введении в действие Инструкции о порядке рассмотрения обращений и приема граждан в органах прокуратуры Российской Федерации"

Арсланов Рашид Саитович · Answer

Здравствуйте. Вам могут выставить определенные требования только за последние 3 года. Всего хорошего желаю удачи вам. Хорошего настроения.

Удалено · Answer

МЕРЫ ПРОКУРОРСКОГО РЕАГИРОВАНИЯ Статья 10. Рассмотрение и разрешение в органах прокуратуры заявлений, жалоб и иных обращений 1. В органах прокуратуры в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушении законов. Решение, принятое прокурором, не препятствует обращению лица за защитой своих прав в суд. Решение по жалобе на приговор, решение, определение и постановление суда может быть обжаловано только вышестоящему прокурору. В случае, если в деяниях должностных лиц, допустивших нарушения законов, содержится состав преступления или административного правонарушения, в зависимости от характера нарушения закона прокурор выносит мотивированное постановление о возбуждении уголовного дела или постановление о возбуждении дела об административном правонарушении (ст. 25 Закона, ст. 37 УПК РФ, ст. ст. 25.11, 28.4 КоАП РФ).

Степанов Юрий Васильевич · Answer

Диана Викторовна, в понедельник срочно обратитесь в прокуратуру. По данному факту будет проведена проверка и будут приняты меры прокурорского реагирования. Удачи Вам и добра!

Сотрудники Янтарьэнерго требуют оплату задолженности без объяснения причин - как защитить себя и где искать помощь

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях ((с изм. и доп., вступ. в силу с 03.04.2026))

Уголовно-Процессуальный кодекс Российской Федерации (08.03.2026)

Похожие вопросы

Я учитель, работающий в селе (70 км от города), но прописана в городе. Имею ли я права на льготы сельского учителя?

Проработала в сельской школе 17 лет, уволилась по собственному желанию. Сохранятся ли льготы по оплате коммунальных услуг?

Требуют подтверждающие документы за приобретение дров для выплаты коммунальных - подходит ли для этого закупочный акт?

Сохраняются ли льготы у сельского учителя при смене места работы (льготы по выслуге)

Льготы по отоплению для сельского учителя - сложности с дровами и справками

Сохранятся ли льготы на коммунальные платежи для учителя сельской школы, приобретшего дом в Екатеринбурге и прописавшегося там

Учитель из сельской местности не согласна с новыми выплатами за свет и дрова, предлагаемыми профсоюзом

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59