Претензия к агентству недвижимости - сомнительная работа, обновление объявлений и возврат денег под вопросом

Обратился в агентство недвижимости, меня не устроила их работа. После звонка Исполнителю мне сообщили, что шанс 90% того, что денег мне после претензии не вернут, т.к. свои обязанности они выполнили (сбрасывали мне варианты которые уже давно сданы или вовсе не берущие трубку) и не отказывались со мной работать, а так же дали мне логин и пароль сайта, на котором объявления устаревшие (хотя обновлено совсем недавно) - это п.5.1 договора о поддержании актуальности. Вот фото договора, так же имеется чек оплаты http://s020.radikal.ru/i709/1610/4d/700b23268720.jpg http://s017.radikal.ru/i432/1610/7d/59429e8ad764.jpg http://s019.radikal.ru/i636/1610/e1/cea8ab427aea.jpg http://s45.radikal.ru/i109/1610/46/ec749587dca0.jpg