Как решить проблему с просрочкой займа в организации КредитПлюс и действия коллекторов

Брала займ на карту в организации КредитПлюс. уже месяц просрочка, погасить не в состоянии. По электронке они не отвечают. Звонки их уже игнорирую, так как названивают по нескольку раз в день. Функцию продления они убрали. Как решить проблему? Коллекторы уже в соц сетях начали писать, не грубят. Пока что. (кстати имеют ли они на это права? Не является ли это нарушением?). пожалуйста помогите советом. Брала займ на карту в организации КредитПлюс. уже месяц просрочка, погасить не в состоянии. По электронке они не отвечают. Звонки их уже игнорирую, так как названивают по нескольку раз в день. Функцию продления они убрали. Как решить проблему? Коллекторы уже в соц сетях начали писать, не грубят. Пока что. (кстати имеют ли они на это права? Не является ли это нарушением?). пожалуйста помогите советом. По поводу статьи 811 ГК РФ не могли бы вы в кратце объяснить что это? они мне отправили смс сообщение ссылаясь на эту статью. Еще написали, что мое дело передано в службу безопасности, и что в течении недели будут подготавливаться документы судебным приставом в моем городе на принудительное взыскание. Это может быть верно? Могут ли служба взыскания приехать без какого-либо официального решения?