Проблема со стиранием позолоты на швейцарских часах - что делать, если сервисный центр не может помочь?

Вопрос №11524952 из г. Москва
опубликован 17.10.2016, 15:26

Question

Купила швейцарские часы за 6 месяцев стал стираться корпус-позолота, как на дешевой бижутерии, что делать? В сервисном центре сказали ничем помочь не можем, они же не поломаны.

Пишите претензию продавцу, требуйте возврат денег или обмен. Ссылайтесь на ст. 18 ЗоЗПП.

Селиваненко Владлена Олеговна · Accepted Answer

Купила швейцарские часы за 6 месяцев стал стираться корпус-позолота, как на дешевой бижутерии, что делать? В сервисном центре сказали ничем помочь не можем, они же не поломаны.

Пишите претензию продавцу, требуйте возврат денег или обмен. Ссылайтесь на ст. 18 ЗоЗПП.

Удалено · Answer

--- не исключено что это просто подделка, подаёте Претензию на имя продавца или лица предоставившего услугу, предлагаете ему исправить положение в течении 10 дней. (вернуть деньги за товар (услугу) или произвести обмен на другой аналогичный товар). По истечении срока Претензии, обращаетесь в суд с исковым заявлением. Рассматривает райсуд. – госпошлина не оплачивается, исковое заявление на основании Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" в суд по месту вашего жительства. Желательно заключение эксперта. А решать будет суд.

17.10.2016, 15:27

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Морозова Евгения Анатольевна · Answer

Сомнительно, что это гарантийный случай. У вас в эксплуатации должно быть написано, что допускается стирание покрытия. Все таки это покрытие, а не цельный металл. Если часы не поддельные, то такое должно быть написано.

Ерхов Вадим Геннадьевич · Answer

Ст 18 п 1 Закона и ст 503 ГК РФ дают Вам право на расторжение договора и возврат денег

18 п 5 Закона-право продавца в вашем присутствии провести проверку качества товара

ст 22 Закона-10 дней на возврат вам денег.

Проблема со стиранием позолоты на швейцарских часах - что делать, если сервисный центр не может помочь?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Похожие вопросы

Проблема со стиранием покрытия на швейцарских часах Swatch - возможности и сроки проведения экспертизы

Продавец требует обращение в сервисный центр из-за отлетевшей накладки на циферблате - насколько доверять?

Проблемы с ремонтом часов по международной гарантии - что делать

Проблема с водонепроницаемыми часами - моя вина или производственный дефект?

Как вернуть работоспособность и точность часов после неправильной работы?

Что делать, если гарантия на телевизор прошла, но сервисное обслуживание еще действует и он сломался?

Проблемы с швейцарскими часами - гарантия, ремонт и возможность возврата денег

Как поступить, если купленные швейцарские хронографы начали спешить на 2 часа в сутки

Проблемы с новой стиральной машиной - течь, поврежденный корпус и вибрация - что делать?

Проблемы с наручными часами - частые ремонты и неправильная работа хронометра.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59