Проблема со стиранием позолоты на швейцарских часах - что делать, если сервисный центр не может помочь?

Вопрос №11524952 из г. Москва
опубликован 17.10.2016, 15:26

Купила швейцарские часы за 6 месяцев стал стираться корпус-позолота, как на дешевой бижутерии, что делать? В сервисном центре сказали ничем помочь не можем, они же не поломаны.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Селиваненко Владлена Олеговна

Адвокат Казань, стаж 23 годa

4.5 3121 отзыв

Купила швейцарские часы за 6 месяцев стал стираться корпус-позолота, как на дешевой бижутерии, что делать? В сервисном центре сказали ничем помочь не можем, они же не поломаны.

Пишите претензию продавцу, требуйте возврат денег или обмен. Ссылайтесь на ст. 18 ЗоЗПП.

17.10.2016, 15:27

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 1 минуту

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Статья 503. Права покупателя в случае продажи ему товара ненадлежащего качества

Лигостаева Антонина Васильевна

Юрист из города Ставрополь, стаж 20 лет

4.1 122168 отзывов

--- не исключено что это просто подделка, подаёте Претензию на имя продавца или лица предоставившего услугу, предлагаете ему исправить положение в течении 10 дней. (вернуть деньги за товар (услугу) или произвести обмен на другой аналогичный товар). По истечении срока Претензии, обращаетесь в суд с исковым заявлением. Рассматривает райсуд. – госпошлина не оплачивается, исковое заявление на основании Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" в суд по месту вашего жительства. Желательно заключение эксперта. А решать будет суд.

17.10.2016, 15:27

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Спросить юриста

Морозова Евгения Анатольевна

Юрист из города Тольятти

4.1 5050 отзывов

Сомнительно, что это гарантийный случай. У вас в эксплуатации должно быть написано, что допускается стирание покрытия. Все таки это покрытие, а не цельный металл. Если часы не поддельные, то такое должно быть написано.

17.10.2016, 15:28

Спасибо за помощь!

Спросить юриста