Продавец требует обращение в сервисный центр из-за отлетевшей накладки на циферблате - насколько доверять?
Вопрос №15751368
из г. Владикавказ
опубликован 11.05.2019, 23:06
опубликован 11.05.2019, 23:06
Купил наручные часы 5 месяцев назад. На циферблате отлетела накладка одного из часовых делений. Механических повреждений самого корпуса нет кроме пары царапин на стекле. Продавец сети наручных часов заявил, что нужно обратиться в сервисный центр, уверяя меня, что царапины как признак мех. повреждения является причиной поломки и только в сервисном центре смогут сказать гарантийный ли этот случай. Насколько можно доверять их сервисному центру?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, Станислав. Первым делом необходимо узнать что они будут делать а сервисном центре. Если они будут проводить проверку качества, то согласно статье 18 ЗРФ О защите прав потребителей Вы имеете право на ней присутствовать. По результатам проверки качества Вам должны выдать надлежаще оформленный акт. Если организация откажется, то а таком случае Вам следует обратится в независимую экспертизу для установления причин образования недостатков. Если экспертиза установит производственный брак Вам должны будут возместить убытки за ее проведение.
11.05.2019, 23:12
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 6 минут
Похожие вопросы
Сервисный центр отказал в гарантийном обслуживании из-за повреждений корпуса телефона. Правомерное решение?
Товар на гарантийном ремонте уже 45 дней, продавец молчит - как поступить?
Механическое повреждение смартфона после приема в магазин - правомерность снятия гарантии и ответственность продавца
Не гарантийный случай - можем ли мы запросить акт с описанием поломки и фотографиями?
Сломанный телефон после ремонта - можно ли потребовать деньги за услуги сервисного центра?
Проблемы с наручными часами - частые ремонты и неправильная работа хронометра.
Что нужно сделать в случае отказа замены и как правильно подать в суд?
Что делать, если в сервисном центре отказываются ремонтировать телефон в рамках гарантии?
Оспаривание отказа сервисного центра в гарантийном ремонте и затруднении получения акта поломки - законность ситуации
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут