Ошибочный зачислительный платеж в рассрочку - как вернуть деньги и разрешить ситуацию?

Вопрос №11526428 из г. Красноярск
опубликован 17.10.2016, 19:22

Я совершила покупку в рассрочку в одной из сети магазинов. Рассрочка предоставляется посредством банка. Платежи по ней можно осуществлять через кассу магазина, путем предоставления паспорта, номера телефона и фирменной карты, к которой привязывают рассрочку. При одной из оплат сотрудник магазина неправильно указал реквизиты получателя средств. Средства были зачислены на счет другого лица, когда-то имевшего рассрочку в этом же магазине, но в полном объеме ее загасившем. Магазин ссылается на пред-чек, который я подписала, не проверив счет, и единственным вариантом возврата денег считают письменное заявление их получателя на возврат. В ходе разбирательства выяснилось, что к моей карте магазин привязал рассрочку того самого ошибочно указанного получателя в связи с чем и произошла ошибка. Банк, предоставляющий рассрочку, также видит лишь единственный вариант разрешения ситуации – самой связаться с получателем и уговорить его вернуть деньги. Как быть? Есть ли еще какие-либо пути решения проблемы?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Златкин Алексей Михайлович

Юрист Казань, стаж 19 лет

4.6 18071 отзыв

Путь один, магазин, сотрудник которого допустил ошибку при совершении платежей в результате чего ваши деньги ушли другому человеку несет ответственность перед вами за действия своего сотрудника, и должен вам возместить, напишите жалобу в Роспотребнадзор и можете продать в суд на взыскание денег и неустойки. Но снчала напишите претензию в сам магазин.

17.10.2016, 19:30

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 7 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 62 из 47 453 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59