Ошибочный зачислительный платеж в рассрочку - как вернуть деньги и разрешить ситуацию?

Вопрос №11526428 из г. Красноярск
опубликован 17.10.2016, 19:22

Я совершила покупку в рассрочку в одной из сети магазинов. Рассрочка предоставляется посредством банка. Платежи по ней можно осуществлять через кассу магазина, путем предоставления паспорта, номера телефона и фирменной карты, к которой привязывают рассрочку. При одной из оплат сотрудник магазина неправильно указал реквизиты получателя средств. Средства были зачислены на счет другого лица, когда-то имевшего рассрочку в этом же магазине, но в полном объеме ее загасившем. Магазин ссылается на пред-чек, который я подписала, не проверив счет, и единственным вариантом возврата денег считают письменное заявление их получателя на возврат. В ходе разбирательства выяснилось, что к моей карте магазин привязал рассрочку того самого ошибочно указанного получателя в связи с чем и произошла ошибка. Банк, предоставляющий рассрочку, также видит лишь единственный вариант разрешения ситуации – самой связаться с получателем и уговорить его вернуть деньги. Как быть? Есть ли еще какие-либо пути решения проблемы?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Удалено

Юрист Казань, стаж 19 лет

4.6 18071 отзыв

Путь один, магазин, сотрудник которого допустил ошибку при совершении платежей в результате чего ваши деньги ушли другому человеку несет ответственность перед вами за действия своего сотрудника, и должен вам возместить, напишите жалобу в Роспотребнадзор и можете продать в суд на взыскание денег и неустойки. Но снчала напишите претензию в сам магазин.

17.10.2016, 19:30

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 7 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 11 из 47 462 Поиск Регистрация