Вопросы о возврате денег и обмене планшета с браком после проверки качества

Вопрос №11530164 из г. Владивосток
опубликован 18.10.2016, 12:51

Вчера преобрела планшет. Сегодня отдала его на проверку качества, так как обнаружила брак (черная точка в левой стороне экрана, а еще объем памяти в планшете намного меньше указанного производителем объема памяти на коробке от планшете), а еще обнаружила в нем чужие фото личного характера, что натолкнуло меня на мысль, что планшет уже был в использовании у другого владельца. Написала заявление об обмене на другой либо возврат денег. Мне выдали квитанцию. Скажите пожалуйста, если после проверки качества не подтвердится брак, то могу ли я все равно требовать возврата денег, так как я не хочу пользоваться планшетом, которым до меня уже пользовались, еще и с браком, который для меня является существенным, хоть и не заметен, если не приглядываться? Если да, то каким образом мне нужно будет поступить? И еще вопрос, правильно ли я сделала, что согласилась на проверку качества, если хочу вернуть деньги за планшет? Ведь по другому мне бы их не вернули?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Цейтлин Елена Вадимовна

Адвокат Пермь

4.8 9377 отзывов

Здравствуйте! Да, Вы все правильно сделали. Кроме того, покупатель имеет право на достоверную информацию о товаре. Вам такой не предоставили (о том, что товар ее новый) , даже на этом основании Вы можете расторгать договор.

18.10.2016, 14:16

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 4 годa
Первый ответ получен через 1 час

8 800 505-91-11

Вы имеете полное право вернуть деньги на основании ст. 18 ЗоЗПП. Для этого придите в магазин и предъявите им чек о покупке, а так же квитанцию об оплате. Ссылайтесь на ст. 18. Если Магазин не выполнит ваши требования, то вручите им претензию, с требованием вернуть деньги, обязательно в 2-х экземплярах и на вашем экземпляре пусть поставят дату приема претензии и подпись с инициалами того кто принял претензию. Если в течении 10 дней ответа не последовало, то обращайтесь в суд.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Вопросы о возврате денег и обмене планшета с браком после проверки качества

Похожие вопросы