Отказ магазина в возврате средств за детский комбинезон из-за отсутствия банковской карты - законное действие или нарушение прав потребителя?

Вопрос №11536624
19.10.2016, 12:58 • г. Ханты-Мансийск

Мною был приобретен дет. комбенизон, так как покупка была совершенна без ребёнка, померить его не было возможности. С продавцом была устная договоренность, что если вещь не подойдет по размеру, то магазин вернёт мне деньги. По истечению двух дней я приехала в магазин сделать возврат. Продавец с директором во главе, отказались мне возвращать денежные средства потраченые мною на данную покупку, по причине отсутствия у меня банковской карты которой была оплачена вещь. (на тот момент у карты истек срок). Отправив меня. Сказав что когда продлите-приходите! Законно ли их действия и как мне поступить? Спасибо.

Читать ответы (4)

Была устная договоренность
Устная договоренность
Причины отсутствия

Ответы на вопрос (4):

Юрист

8 800 505-91-11 4.6

19.10.2016, 13:04,

г. Казань

Нет, не законно, поскольку законом отказ по такому основанию в возврате товара о денежных средств не предусмотрен, пишите претензию и жалобу в роспотребнадзор.

Спасибо

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Адвокат

Чередниченко В.А. 4.5

19.10.2016, 13:13,

г. Ростов-на-Дону

Если факт покупки не отрицается самим продавцом. То отказ неправомерен. В таком случае нужно обращаться с жалобой в Роспотребнадзор или прямо с иском в суд.

Благодарю Вас!

Спросить юриста

Юрист

Титова Т.А. 4.8

19.10.2016, 13:15,

г. Ярославль

Сказав что когда продлите-приходите! Законно ли их действия и как мне поступить? Спасибо.

Пишите официальную претензию, при отказе вернуть деньги - в суд обратитесь - ст. 12 ЗоЗПП.

Спасибо, буду знать.

Спросить юриста

Адвокат

Маркин С. В. 4.4

19.10.2016, 13:24,

г. Щелково

Здравствуйте Оксана, действия не законны, вам обязаны были вернуть деньги за товар в день обращения или же хотя бы принять вашу претензию, теперь вам следует писать письменно претензию продавцу.

Спасибо за понятный ответ!

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 56 из 47 453 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59