Отказ магазина в возврате средств за детский комбинезон из-за отсутствия банковской карты - законное действие или нарушение прав потребителя?

Вопрос №11536624 из г. Ханты-Мансийск
опубликован 19.10.2016, 12:58

Мною был приобретен дет. комбенизон, так как покупка была совершенна без ребёнка, померить его не было возможности. С продавцом была устная договоренность, что если вещь не подойдет по размеру, то магазин вернёт мне деньги. По истечению двух дней я приехала в магазин сделать возврат. Продавец с директором во главе, отказались мне возвращать денежные средства потраченые мною на данную покупку, по причине отсутствия у меня банковской карты которой была оплачена вещь. (на тот момент у карты истек срок). Отправив меня. Сказав что когда продлите-приходите! Законно ли их действия и как мне поступить? Спасибо.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Маркин Сергей Вячеславович

Адвокат Щелково, стаж 25 лет

4.4 13123 отзывa

Здравствуйте Оксана, действия не законны, вам обязаны были вернуть деньги за товар в день обращения или же хотя бы принять вашу претензию, теперь вам следует писать письменно претензию продавцу.

19.10.2016, 13:24

Спасибо за понятный ответ!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 6 минут

8 800 505-91-11

Юрист из города Казань, стаж 19 лет

4.6 18071 отзыв

Нет, не законно, поскольку законом отказ по такому основанию в возврате товара о денежных средств не предусмотрен, пишите претензию и жалобу в роспотребнадзор.

19.10.2016, 13:04

Спасибо

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Чередниченко Владислав Александрович

Адвокат из города Ростов-на-Дону, стаж 22 годa

4.5 104792 отзывa

Если факт покупки не отрицается самим продавцом. То отказ неправомерен. В таком случае нужно обращаться с жалобой в Роспотребнадзор или прямо с иском в суд.

19.10.2016, 13:13

Благодарю Вас!

Спросить юриста