Отказ в возврате денежных средств за бракованный чайник, при покупке с использованием банковской карты - является ли это законным?

Вопрос №11483722 из г. Мурманск
опубликован 09.10.2016, 18:44

Покупала чайник, оплатила покупку по банковской карте, через пол года чайник сломался, после проведения диагностики был выявлен заводской брак. В сервисном центре дали акт на возврат д/с. При посещении магазина мне отказались вернуть д/с т.к. Покупка была совершена по карте, но на данный момент карты у меня нет, а вернуть денежные средства наличными мне отказываются. Правомерны ли их действия?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шамолюк Ирина Александровна

Адвокат Москва, стаж 23 года

4.5 39429 отзывов

Действия правомерны, т.к. возврат происходит только на карту, если Вы расплачивались по карте. Предоставьте им номер другой карты. Наличкой вернуть не могут.

09.10.2016, 19:10

Задать вопрос юристу

4 юриста дали 4 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 12 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (ред от 01.09.2026)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Чередниченко Владислав Александрович

Адвокат из города Ростов-на-Дону, стаж 26 лет

4.5 104860 отзывов

Нет, действия неправомерны. В таком случае придется обращаться в суд с иском о защите прав потребителей. Единственное, что вам нужно доказать - факт покупки чайника у конкретного продавца, но это сделать несложно.

09.10.2016, 18:57

Спросить юриста

Данилова Елена Александровна

Юрист из города Новосибирск, стаж 14 лет

4.7 3330 отзывов

Добрый вечер! Магазин обязан вернуть Вам деньги в любом случае, каким образом он будет это делать - проблема магазина. Для Вас не имеет значения, как Вы оплачивали покупку.

09.10.2016, 18:59

Спросить юриста

Титова Татьяна Николаевна

Юрист из города Иваново

4.6 1238 отзывов

Добрый день!

Нет, неправомерны, поскольку в данном случае доказан заводской брак и вина продавца. Заявляйте продавцу официальную претензию на основании ст. 18 Закона "О защите прав потребителей". При отказе обращайтесь в суд.

УДАЧИ ВАМ!

09.10.2016, 19:04

Спросить юриста