Проблема с неприглашенными гостями в квартире - Как правильно составить требования и решить вопрос юридически

Людмила Борисовна. Хочу еще раз поблагодарить Вас за подготовку иска в суд, вопрос решился положительно. Теперь у меня появилась возможность передать свою долю дочери и оплачивать жилье по раздельным платежам. Не успела я решить одну проблему как возникла еще одна, уже с квартирой, которой являюсь собственником. Людмила Борисовна, сразу хочу извиниться за мой длинный рассказ, но прошу Вас мне помочь! Прописаны и проживаем в этой квартире вдвоем с мужем. Недавно обнаружила в платежке на уплату жкх 4 проживающих. Обратилась за выпиской в паспортный стол МФЦ. мне дали выписку из домовой книги где помимо нас с мужем числятся 2 гостя без имени, фамилии, и даты регистрации. Решила вопрос разрешить миром и не выяснять каким образом у меня оказались безымянные гости. В июне написала письмо в ГБУ жилщник где описала суть дела, приложила все сопутствующие документы, в конце письма просила 1. Снять с моего лицевого счета гостей 2. Сделать перерасчет за газ с декабря 2015 г., за воду плачу по счетчиком. В ответ получила письмо-отписку, где мне отвечают только на второй вопрос, что за перерасчетом надо обращаться в мосгаз. Разговаривала по телефону с исполнителем по моему письму, юристом этой компании. Сначала она обещала решить вопрос с гостями, а затем стала избегать общения со мной. В те моменты когда мне удавалось с ней поговорить она объясняла, что ко мне должна прийти домой комиссия и составить акт и что она ко мне приходила, а меня не было дома, причем я об этом первый раз слышала и никто меня не предупреждал о том, что придет комиссия, когда я просила дать мне телефон этой комиссии, чтобы выяснить когда они ко мне приходили, так она занервничала, телефон так и не дала, но сказала что на следующей неделе они ко мне придут, прождала их неделю и опять никого. Вопрос не решается до сих пор, а прошло уже 3 месяца. Начальник юридического отдела, тоже никак не реагирует на бездействие своего подчиненного, а значит у них все согласовано как от меня отбрыкиваться. Теперь я уже поняла, что они не могут решить мой вопрос по техническим причинам. Видимо документов на тех гостей никаких нет и комиссию без них не могут отправить. Людмила Борисовна, помогите мне пожалуйста разобраться в этом вопросе! Чувствую без суда никак не обойтись. Но сначала, наверно, нужно писать к ним претензию уже с вопросом о том на каких основаниях они их вписали и чтобы документы предоставили и представили расчеты с какого времени и на сколько человек осуществлялись начисления. Чтобы мы потом могли подать иск в суд на основании их представленных документов. Я не могу грамотно эти два требования составить, надо так чтобы они не отписались. С уважением!