Как правильно разрешить конфликт с покупателем, который требует обмен кроссовок, несмотря на их повреждение?
Вопрос №11546486
из г. Ярославль
опубликован 21.10.2016, 03:03
опубликован 21.10.2016, 03:03
Ситуация: покупатель хочет обменять кроссовки на другой размер (12 день со дня покупки), продавец видит, что кроссовки ношеные - отказывает по этой причине делать обмен. Покупатель начинает придумывать, что не носил, что такие ему продали, далее угрожает Роспотребнадзором и судом. Продавец предлагает провести экспертизу на факт использования кроссовок, а покупатель отказывается. Как правильно действовать продавцу в этой ситуации?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Есть два варианта действий:
1. Согласиться с покупателем и обменять ему обувь
2. Не обменивать обувь и предложить ему идти в суд и прочие инстанции, куда он имеет право обратиться. Кстати в суде, если он проиграет, ему придется оплачивать услуги адвоката (своего и Вашего).
21.10.2016, 03:08
Оценка автора вопроса:
Жаль, что Вы не можете мне помочь!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 4 минуты
Юристы ОнЛайн: 64 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
862
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
806
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 535
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 871
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 497
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
597
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 944
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
3.8
5 067
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 559
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 270
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Луганск
Леоненков С.А.
5
5
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 776
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 731
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
253
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 070
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 614
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 597
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 058
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.9
299
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 419
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
5
49 338
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
4.9
8 751
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 632
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
5
31 906
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с размером - возможно ли вернуть или обменять новые ботинки в магазине?
Отказали в возврате денег или замене кроссовок из-за грязной подошвы - причина проблемы возникла еще в магазине
Купила маленькие босоножки - как вернуть деньги вместо обмена на другую модель?
Как вернуть деньги за ношеную обувь, если продавец отказывается и не предоставляет письменный отказ?
Можно ли обменять кроссовки на больший размер, если они удобны и их идеального размера нет в магазине?
Как поменять обувь, если она вызывает натирание ног, хотя была одета лишь один раз?
Магазин забрал обувь на экспертизу. Сколько по закону ждать ответа от них. Прошло 14 дней.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут