Как правильно разрешить конфликт с покупателем, который требует обмен кроссовок, несмотря на их повреждение?
Вопрос №11546486
из г. Ярославль
опубликован 21.10.2016, 03:03
опубликован 21.10.2016, 03:03
Ситуация: покупатель хочет обменять кроссовки на другой размер (12 день со дня покупки), продавец видит, что кроссовки ношеные - отказывает по этой причине делать обмен. Покупатель начинает придумывать, что не носил, что такие ему продали, далее угрожает Роспотребнадзором и судом. Продавец предлагает провести экспертизу на факт использования кроссовок, а покупатель отказывается. Как правильно действовать продавцу в этой ситуации?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Есть два варианта действий:
1. Согласиться с покупателем и обменять ему обувь
2. Не обменивать обувь и предложить ему идти в суд и прочие инстанции, куда он имеет право обратиться. Кстати в суде, если он проиграет, ему придется оплачивать услуги адвоката (своего и Вашего).
21.10.2016, 03:08
Оценка автора вопроса:
Жаль, что Вы не можете мне помочь!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 4 минуты
Юристы ОнЛайн: 69 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 370
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
750
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
1 565
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 35 лет онлайн
г.Кез
Коротаева О.М.
5
2 644
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4
23 736
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 413
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 185
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 533
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
5 936
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.6
1 801
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 796
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
5
16 516
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 447
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 378
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
2 975
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
5
12 169
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
150 977
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.9
1 004
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.4
31 810
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Калининград
Швайцер А.А.
5
3 517
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.7
1 424
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Поплавский А. А.
4.6
77
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 087
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 18 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.8
4 275
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с размером - возможно ли вернуть или обменять новые ботинки в магазине?
Отказали в возврате денег или замене кроссовок из-за грязной подошвы - причина проблемы возникла еще в магазине
Купила маленькие босоножки - как вернуть деньги вместо обмена на другую модель?
Как вернуть деньги за ношеную обувь, если продавец отказывается и не предоставляет письменный отказ?
Можно ли обменять кроссовки на больший размер, если они удобны и их идеального размера нет в магазине?
Как поменять обувь, если она вызывает натирание ног, хотя была одета лишь один раз?
Магазин забрал обувь на экспертизу. Сколько по закону ждать ответа от них. Прошло 14 дней.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут