Купила маленькие босоножки - как вернуть деньги вместо обмена на другую модель?

Вопрос №10676727 из г. Чита
опубликован 30.05.2016, 08:44

Question

Купила босоножки, но померила их дома и они оказались малы. В магазине поменять на аналогичные не смогли так как не было размера, сказали писать заявления. В течение трех дней дали ответ, что бы я пришла в другой магазин их сети и посмотрела там асортимент готовы поменять на другую модель. Я не хочу менять обувь на другую модель и хочу вернуть деньги, как мне поступить в данной ситуации?

Сергеева Ольга Владимировна · Accepted Answer

Согласно положениям ст. 25 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретён, если указанный товар не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Если потребитель не хочет обменивать приобретенный товар на аналогичный, то он вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование о возврате денег, также как и требование об обмене товара, лучше оформлять письменно.

Кузьминых Сергей Владимирович · Answer

Они обязаны вернуть, для этого необходима письменная претензия на основе норм ГК.

Антюхин Алексей Владимирович · Answer

Здравствуйте.
Да вы вправе вернуть товар в течение 14 дней, если нет аналогичного товара вам должны вернуть денежные средства.

Якубенко Наталия Владимировна · Answer

В течение 14 дней после покупки вы можете вернуть в магазин неношеный товар, обозначив причину следующим образом: товар не подошел вам по размеру, фасону, форме, габаритам, расцветке, комплектации. 
      Значит в заявлении пишете, что просите вернуть вам деньги за товар, на основании ст. 22 Закона о защите прав потребителей. Продавец должен вернуть вам деньги в течение 10 дней.
   В обратном случае вы вправе обратиться в суд за защитой своих прав.

Купила маленькие босоножки - как вернуть деньги вместо обмена на другую модель?

Похожие вопросы

Проблемы с гарантией - обувь из магазина Монро порвалась после истечения срока

Проблема с возвратом платья - Заявление необходимо подать через семь дней?

Проблема с размером обуви в магазине - отсутствие возможности на возврат из-за ликвидации товара

Проблема с обувью - обмен или возврат денег?

Проблемы с обменом - Как магазин ТОФА тульской фабрики нарушил гарантии на обувь

Возможно ли возвратить обувь, приобретенную на Авито, у физического лица через интернет и полученную почтой в другой город?

Мне всеже хотелось бы получить день обратно или обменять на другую модель обуви.

Проблема с возвратом босоножек - отказ в деньгах после превышения срока 14 дней

Отказ в возврате ботинок - что делать и как обжаловать?

Как решить проблему с обувью на гарантии, если ребёнок получил мозоль

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59