Пропала сушилка для белья и заплатила за нее - магазин обещает вернуть деньги, но ничего не происходит

Здравствуйте, Надежда!

В силуп.4 ст.26.1 Закона о защите прав потребителя при отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

На основании п.3 ст.23.1 закона о защите прав потребителя в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

Напишите заявление о возврате уплаченной денежной суммы, в случае просрочки выполнения требования Вы вправе потребовать выплаты неустойки.

Штраф назначается судом и право требования уплаты штрафа у Вас нет.

С уважением,