Получение возмещения вреда после ДТП в аэропорту - как действовать и какие документы нужно собрать

Мой сын со своей девушкой 17.10.16. должны были улететь из Шереметьево по тур. путевке. Забронировали и оплатили oнлайн парковочное место на парковке Mидленд (рядом с аэропортом Шереметьево). Приехали из Нижнего Новгорода в Москву, оставили свой а/м на забронированном месте, сели в трансфер. По дороге в аэропорт произошло ДТП. В трансфер влетел грузовик. Сын и невеста сильно пострадали, с тяжелыми травмами госпитализированы в ЦКБ г.Химки. У обоих тяжелые переломы и чмт. Были прооперированы. Сейчас находятся дома на долечивании, ходить не могут. Водитель трансфера умер от травм в ЦКБ. Подскажите пожалуйста, наши действия по возмещению вреда здоровью, материального и морального вреда. Куда обращаться, какие документы собрать для этого. Как можно компенсировать потери по тур. путевке Зараннее благодарю.