Проблемы с качеством телефона - Заставляют меня ждать возврата денег

Вопрос №11556539 из г. Самара
опубликован 23.10.2016, 09:10

Купленный теллефон в салоне связи оказался ненадлежашего качества. По моему заявлению ген директором было принято решение либо заменить телефон либо вернуть деньги. Я выбрала другую модель - дешевле. Мне в ней отказали, говорят надо на равноценную менять. Тогда я попросила вернуть деньги, меня заставили опять писать заявление (хотя по возврату денег уже принято было положительное решение) и через 20 дней говорят мы вернем вам деньги. Правомерно ли поступили в салоне, отказавшись вернуть мне деньги сразу.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Антюхин Алексей Владимирович

Юрист Новосибирск, стаж 19 лет

4.6 136098 отзывов

Здравствуйте! Требуйте возврата денежных средств в полном объеме.

Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

23.10.2016, 09:13

Ответ неполный

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 30 из 47 464 Поиск Регистрация