Претензии к покупке телевизора - отсутствие разъема \'Фулл эйч ди\' и отсутствие защитной пленки на экране. Возможность возврата товара в магазин
опубликован 23.10.2016, 19:56
Вчера 22.102016 в 17:00 приобрела телевизор за 17 000 руб. Дома при подключении обнаружили что в телевизоре нет разъема "Фулл эйч ди". Продавец нас об этом не предупредила. Нас не устраивает докупать отдельные приставки. Также когда открыли коробку телевизор не был в защитной пленке на экране. Также в инструкции написано что срок эксплуатации телевизора только 3 года в них же входит срок гарантии. Нас все это не устраивает.) Можем ли мы сдать по этим причинам товар в магазин обратно. Какой статьей руководствоваться? Покупала для папы инвалида-чернобыльца.
Здравствуйте. Информация о товаре должна быть полной и достоверной. Это - статья 10 закона "О защите прав потребителей".
Отказаться от товара с любыми недостатками, в том числе, и из-за отсутствия достоверной информации - Вы вправе в течении 14 дней с момента покупки, на основании ст. 18 вышеуказанного закона.
Всего доброго. Спасибо, что выбрали наш сайт.
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 13 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1
---Здравствуйте, телевизор возврату и обмену не подлежит[u][/u]. нужно было в магазине смотреть его возможности. Да и цена говорит сам а за себя. Удачи Вам и всего хорошего.
Согласно статье 25 Закона о защите прав потребителей
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации Постановлении № 55 от 19.01.1998 г.[b]11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото-и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями)
[/b]
Следовательно, продавец может не принять товар обратно.
Юристы ОнЛайн: 10 из 47 455 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Требование замены или ремонта телевизора по гарантии на новый в связи с повреждением экрана при транспортировке магазином
Продавец отказывает в гарантии после покупки телевизора с разбитым экраном
Проблемы с плазменным телевизором - несоблюдение инструкций, отказ в гарантийном ремонте. Возможен ли обмен?
Проблемы с новым телевизором - отсутствие защитной пленки и темное пятно на экране - возможна ли замена по гарантии?
Что делать, если телевизор Самсунг вышел из гарантии через 11 месяцев после покупки и требует ремонта за 50% стоимости?
Имею ли я право обменять его на другой телевизор, что бы функции были такие, какие мне нужны?
Продавец предлагает замену сломанного телевизора на технику ненадлежащего качества
Покупатель требует возврат денег за телевизор из-за отсутствия инструкции на русском языке
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут