Отказ в гарантийном ремонте телефона из-за индикатора влаги - правомерно ли?

Вопрос №11564137 из г. Москва
опубликован 24.10.2016, 17:07

Отказал в гарантийном ремонте телефона с сылаясь на красный индикатор влаги, находящийся внутри корпуса телефона. Телефон новый (куплен 2 месяца назад). Пришла в СЦ с проблемой - у телефона просто отвалился! Сенсорный экран. В результате, говорят, что это не гарантийный случай (ссылаясь на индикатор влажности) и платно навязывают перепрошивку телефона, хотя кроме отвалившегося экрана, телефон работает нормально. Правомерно ли это?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Ерхов Вадим Геннадьевич

Юрист Зеленоград, стаж 27 лет

4.8 12828 отзывов

Это неправомерно на основании ст 18 п 5 и п 6 Закона

Вы вправе получить стоимость товара-ст 18 п 1 Закона и ст 503 ГК РФ

ст 22 Закона-срок выплаты продавцом или изготовителем стоимости товара-10 дней.

24.10.2016, 17:16

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 8 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Статья 503. Права покупателя в случае продажи ему товара ненадлежащего качества

8 800 505-91-11

Юридическая фирма из города Москва, стаж 3 годa

4.7 9810 отзывов

Прочитайте в паспорте на телефон на что не распространяется гарантия и есть ли договор страхования - когда наступает страховой случай и порядок возмещения страховых сумм. Может по причине влажности и отвалился экран, но в моем понимании вам навязывают услугу, в которой вы не нуждаетесь, просто подклеить экран. Если я полно ответил на ваш вопрос, рад вам помочь! Вы можете воспользоваться услугами юриста сайта для решения ваших проблем.

24.10.2016, 17:21

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста