Как отказаться от покупки товара в интернет-магазине без письменного договора и избежать проблем со судом?

Вопрос №11577108 из г. Челябинск
опубликован 26.10.2016, 15:56

Помогите мне пожалуйста. Не так давно мне позвонил менеджер интернет-магазина и сообщил что у меня на счету накопились бонусы, и можно их потратить, выбрав их товар. Менеджер перечислила мне их продукцию, я что-то заказала, но потом поняла что мне это просто не нужно. Через некоторое время мне позвонили и сказали что товар доставлен, но я отказалась выкупать товар, но мне указали что нажав кнопку 1 я подписала договор оферты, кстати с почты извещения не было. В общем сейчас мне звонят из коллекторского агентства, и требуют выкупить товар, в противном случае на меня подадут в суд, что мне делать, ведь никакого договора я с магазином в письменной форме не подписывала. Заранее спасибо.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Полянский Максим Петрович

Юрист Ейск, стаж 12 лет

4.7 14144 отзывa

Согласно части 4 статьи 497 ГК РФ максимум что с Вас могут требовать - это расходы по доставке товара (транспортные расходы) - и то, если докажут, что Вы заключили договор.

Продажа товара по образцам и дистанционный способ продажи товара

4. Если иное не предусмотрено законом, до передачи товара покупатель вправе отказаться от исполнения любого указанного в пункте 3 настоящей статьи договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора.

[/quote]

С коллекторами Вы не обязаны общаться и можете предложить им обратиться в суд.

26.10.2016, 16:05

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Статья 497. Продажа товара по образцам и дистанционный способ продажи товара

Косоруков Андрей Станиславович

Юрист из города Родники, стаж 10 лет

4.4 7053 отзывa

Вы вправе отказаться от товара.

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней (п. 4 ст. 26.1. Закона РФ "О защите прав потребителей РФ).

26.10.2016, 15:59

Спросить юриста