Плеер iPod touch 4 32GB заказанный в интернет-магазине Белый ветер цифровой оказался с браком - скол на кантике устройства

Вопрос №1158030 из г. Москва
опубликован 22.11.2010, 15:50

19.11.10 в интернет магазине Белый ветер цифровой был заказан плеер iPod touch 4 32GB (13 690 руб.), курьер привез его в субботу 20.11.10 коробка была запечатана, что не вызвало сомнений об отсутствии внешних повреждений, к тому же данный аппарат приобретался в качестве подарка, и нарушать упаковку не хотелось. В момент заказа менеджер сказал если упаковка запечатана, то все нормально и можно не проверять. 21.11.10 коробка была открыта, все защитные пленки сняты и как раз под пленкой обнаружился скол в нижней части устройства на кантике между стеклом экрана и металлической задней частью. Менеджер магазина Белый ветер цифровой сообщил, что данный товар обмену не подлежит, и единственный вариант писать письмо на имя ген. директора. На взгляд скол является браком при сборке, так как рядом повреждений нет.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Басов Виталий Николаевич

Юрист Москва, стаж 5 лет

5.0 34 отзывa

Здравствуйте Дмитрий! В магазине Вас обманули. Данный товар не подлежит обмену если он Вам не подошел по цвету или размеру.

Однако же если товар ненадлежащего качество то вы имеете право:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Пишите претензию! Требуйте! Распечатайте ст. 18 и ст. 25 ФЗ О защите прав потребителя. Покажите им эти статьи и объясните, что обмен и замена товара ненадлежащего качества - это две разные вещи.

С уважением Басов В.Н.

22.11.2010, 16:30

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 34 минуты