Покупательница требует вернуть деньги за брюки, обрезанные и постиранные, назвав их полинявшими. Как поступить в данной ситуации?
Вопрос №11580715
из г. Ижевск
опубликован 27.10.2016, 07:48
опубликован 27.10.2016, 07:48
Женщина купила у нас брюки бирюзового цвета. Ушла довольная. Через 1,5 мес вернула их при этом обрезав их на 10 см, срезав этикетки и постирав. Сказала что они полиняли. Хотя цвет не изменился. Сравниваю с новыми. Требует вернуть деньги за некачественный товар. Что делать?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте! Можете отказать ей, товар был в употреблении. Либо отправить брюки на исследование для подтверждения надлежащего качества товара.
27.10.2016, 07:50
Задать вопрос юристу
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Здравствуйте. Проводить экспертизу и отказывать в возврате денежных средств, а так же взыскивать с нее затраты на эту самую экспертизу у судебном порядке.
27.10.2016, 07:51
Вам необходимо провести товароведческую экспертизу на предмет товарного вида и линьки одежду. В случае проверки не в пользу потребителя оптата экспертизы должна быть за ее счет.
27.10.2016, 07:52
Юристы ОнЛайн: 58 из 47 461 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
800
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 757
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 633
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 789
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
257
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 123
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 816
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 238
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 811
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 150
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 182
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 404
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
4.7
88
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.8
16 591
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 506
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.6
31 838
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
4.9
418
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
998
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кузьминова Н. И.
5
511
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Сазонова Т.Н.
4.3
719
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8
3 268
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Поплавский А. А.
4.6
88
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
5
216
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 2 лет онлайн
г.Сочи
Захаров А.Ю.
5
641
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Как поступить, если заказанная кухня пришла разной по цвету?
Опыт покупки брюк - руки окрасились и уменьшились в размере – как вернуть деньги?
Проблема с цветом - несоответствие кресла и дивана из одной коллекции
Возможно ли отказаться от возврата денег, если товар был постиран и цвет изменился?
ИП столкнулся с проблемой изменения цвета товара при доставке дверей - клиент отказывается принять товар
Проблема с цветом - возможность возврата товара или возврата денег после приобретения дивана
Возврат товара в магазин после производственного брака - история с молочно-белыми брюками от Героев Вебера
Недопонимание при заказе - как выбор цвета дверей привел к ошибке в договоре и возможности расторжения его.
Проблема с цветом заказанного кресла - отказ в возврате. Как решить данную ситуацию?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут