ИП столкнулся с проблемой изменения цвета товара при доставке дверей - клиент отказывается принять товар, требуя соответствующий цвет установленного у него товара
Вопрос №11966602
из г. Москва
опубликован 08.01.2017, 11:28
опубликован 08.01.2017, 11:28
Я ИП. При доставке (дверей) выяснилось, что цвет некоторых отличается от выбранного ранее, изменение цвета связано с естественным выцветанием краски во время использования (краска меняет цвет при высыхании). Клиент отказывается принимать товар и подписывать какие-либо документы пока не получит товар соответствующий цвету установленного у него товара.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Анна, надо заключать договора с упоминанием об этой особенности Вашего товара. Если Вы такой договор не заключили, то сложно будет заставить клиента принять не подходящий ему товар.
08.01.2017, 11:41
Оценка автора вопроса:
То что нужно. Спасибо!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 12 минут
Ваш вопрос, полагаю, заключается в том, что клиент неправ при отказе от приема?
В таком случае Вы можете взыскать с него расходы на доставку.
Имеют значение и другие условия договора.
08.01.2017, 11:42
Юристы ОнЛайн: 22 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
5 999
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
1 631
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 417
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 804
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.8
4 744
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 518
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 475
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 185
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8
33 602
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.7
3 221
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8
1 522
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
5
1 747
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.8
62 959
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Таганрог
Слюсарев И.С.
5
1
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Отказ покупателя от приема дверей из-за отличия оттенка - вопросы возмещения затрат и право на отказ от покупки
Могу ли я вернуть товар в магазин, если он не подошел мне?
Как вернуть заказанную товар по интернету и получить деньги обратно
Mагазин отказывается возвратить деньги за несоответствие цвета краски после колеровки
Правила торговли для ИП в магазине детских товаров - возврат товара и возврат денег
Можно ли работать цветочным магазинам
Какой ЗоЗПП следует использовать для возратной части комплекта нестандартных окрашенных дверей
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут