Несоответствие заказанных межкомнатных дверей и полученных - как решить проблему с фирмой?

Вопрос №11606642 из г. Санкт-Петербург
опубликован 31.10.2016, 20:09

Заказали межкомнатные двери в одной из фирм. В квартире уже стояли 2 двери одного типа и модели. Приехал замерщик, обьяснил что на фабрике присутствуют точно такие же двери что установлены у нас. Составили договор, все формальности как полагается. Спустя месяц привозят двери, а на месте уже стало ясно что они совершенно отличаются от наших. Типаж тот, но узор, цвет и т.п отличаются. Сегодня же звоню менеджеру, объясняю ситуацию, на что она ссылается на составление договора, что это лично наша ошибка, что мы не разобрались в мельчайших ньюансах якобы это наша забота. То что нам сказал замерщик и человек от их фирмы, который предоставил нам свои услуги, они как доказательства не берут. Как можно попытаться решить вопрос? Возможно те люди с кем общаюсь не компетентны в этих вопросов, и не соеденяют с тем кто реально может этот вопрос решить.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Удалено

Юрист Ставрополь, стаж 20 лет

4.1 122169 отзывов

--- подаёте Претензию на имя продавца или лица предоставившего услугу, предлагаете ему исправить положение в течении 10 дней. (вернуть деньги за товар (услугу) или произвести обмен на другой аналогичный товар). По истечении срока Претензии, обращаетесь в суд с исковым заявлением. Рассматривает райсуд. – госпошлина не оплачивается, исковое заявление на основании Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" в суд по месту вашего жительства. Желательно заключение эксперта. А решать будет суд.

31.10.2016, 20:20

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 11 минут

Похожие темы:
Составление договоров
Составить договор
Дверь в квартиру

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 58 из 47 462 Поиск Регистрация